2023年12月2日,浙江電視臺新聞頻道《時代新風(fēng)》欄目對星云有客進(jìn)行專題報道。本次報道聚焦私域SaaS領(lǐng)域行業(yè)代表星云有客如何公私域聯(lián)動引領(lǐng)未來,助力企業(yè)全域進(jìn)化。

公私域聯(lián)動成為增長關(guān)鍵

在競爭日益激烈的市場環(huán)境中,公域和私域的聯(lián)動發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)增長的重要策略。星云有客作為公私聯(lián)動的一體化智能營銷解決方案專家,正在以其卓越的實力引領(lǐng)這一趨勢。

基于過去10年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,星云有客的創(chuàng)始團(tuán)隊操盤過百億級的電商平臺,形成了一套C端用戶的營銷體系、千萬級社群的管理運營模型,以及在這之中對零售、用戶、品牌、全域,以及私域的一系列理解,都形成行業(yè)Know-How融入星云有客公私聯(lián)動的一體化智能營銷解決方案中,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

星云有客以公私聯(lián)動的一體化的創(chuàng)新理念,結(jié)合企業(yè)微信生態(tài)和數(shù)字化營銷能力,幫助主播達(dá)人和消費品牌解決私域會員獲取、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變等問題,深度連接和服務(wù)用戶,最終實現(xiàn)全域流量和銷售額提升。

目前,星云有客已獲得高瓴資本、IDG資本、聯(lián)想創(chuàng)投、初心資本等全球知名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的連續(xù)三輪上億元投資。合作客戶達(dá)數(shù)千家,頭部帶貨主播達(dá)人合作近70%。所服務(wù)客戶在全網(wǎng)的粉絲已近10億,私域微信體量已經(jīng)累計近2億,已成為眾多企業(yè)私域服務(wù)的首選!

如何公私聯(lián)動帶動全域增長

在存量競爭時代上,品牌亟需更直接更精準(zhǔn)面對消費者,所以企業(yè)開始建立自己的私域,形成了以用戶為中心的1.0階段。更多企業(yè)不滿足于此,還建立起公私域互聯(lián),進(jìn)入到2.0 的階段,以用戶為中心,打通公私域,建立互聯(lián)價值,實現(xiàn)全域進(jìn)化,構(gòu)造企業(yè)增長飛輪。

在此過程中,私域也面對很多挑戰(zhàn),比如,如何衡量私域的價值?如何考核私域,設(shè)定KPI?私域部門和公域部門如何協(xié)同和平衡利益關(guān)系?除了人力成本外,私域還需要哪些成本和資源投入?在平臺規(guī)則內(nèi),如何實現(xiàn)公私域一體化?還有很多都是企業(yè)布局私域所遇到的實際問題。

針對以上問題,星云有客CEO柯尊堯在專訪時給到3個建議:

第一,要做好私域,一定是1號位工程。企業(yè)需要把私域定位成一個長期價值的事情,由公司的一把手來定義這個戰(zhàn)略;

第二,需要由相關(guān)的專業(yè)團(tuán)隊,打破公域與私域之間的壁壘,建立公域團(tuán)隊和私域團(tuán)隊的聯(lián)動;

第三點,基于這個長期的戰(zhàn)略和價值,企業(yè)需要給予私域業(yè)務(wù)一定的時間周期,以及賦能一定的資源和權(quán)限。

綜合來說,企業(yè)想解決以上問題,不應(yīng)單點突破,而是應(yīng)該打造公私域聯(lián)動的DTC模式,這也是未來的必然趨勢。

公私域聯(lián)動,其實連接的是品牌的過去與未來,以及用戶的需求和信任。通過公私域聯(lián)動,一體化的運營,才能構(gòu)建長久關(guān)系的橋梁,再次創(chuàng)造帶給用戶價值的契機(jī)。

寫在最后

在未來,星云有客將繼續(xù)致力于公私域聯(lián)動的探索,助力更多企業(yè)實現(xiàn)全域數(shù)字化發(fā)展,打造企業(yè)增長新引擎。