2023年12月2日,浙江電視臺新聞頻道《時代新風》欄目對星云有客進行專題報道。本次報道聚焦私域SaaS領域行業代表星云有客如何公私域聯動引領未來,助力企業全域進化。

公私域聯動成為增長關鍵

在競爭日益激烈的市場環境中,公域和私域的聯動發展已經成為企業增長的重要策略。星云有客作為公私聯動的一體化智能營銷解決方案專家,正在以其卓越的實力引領這一趨勢。

基于過去10年的創業經驗,星云有客的創始團隊操盤過百億級的電商平臺,形成了一套C端用戶的營銷體系、千萬級社群的管理運營模型,以及在這之中對零售、用戶、品牌、全域,以及私域的一系列理解,都形成行業Know-How融入星云有客公私聯動的一體化智能營銷解決方案中,持續為客戶創造價值。

星云有客以公私聯動的一體化的創新理念,結合企業微信生態和數字化營銷能力,幫助主播達人和消費品牌解決私域會員獲取、轉化、復購、裂變等問題,深度連接和服務用戶,最終實現全域流量和銷售額提升。

目前,星云有客已獲得高瓴資本、IDG資本、聯想創投、初心資本等全球知名創投機構的連續三輪上億元投資。合作客戶達數千家,頭部帶貨主播達人合作近70%。所服務客戶在全網的粉絲已近10億,私域微信體量已經累計近2億,已成為眾多企業私域服務的首選!

如何公私聯動帶動全域增長

在存量競爭時代上,品牌亟需更直接更精準面對消費者,所以企業開始建立自己的私域,形成了以用戶為中心的1.0階段。更多企業不滿足于此,還建立起公私域互聯,進入到2.0 的階段,以用戶為中心,打通公私域,建立互聯價值,實現全域進化,構造企業增長飛輪。

在此過程中,私域也面對很多挑戰,比如,如何衡量私域的價值?如何考核私域,設定KPI?私域部門和公域部門如何協同和平衡利益關系?除了人力成本外,私域還需要哪些成本和資源投入?在平臺規則內,如何實現公私域一體化?還有很多都是企業布局私域所遇到的實際問題。

針對以上問題,星云有客CEO柯尊堯在專訪時給到3個建議:

第一,要做好私域,一定是1號位工程。企業需要把私域定位成一個長期價值的事情,由公司的一把手來定義這個戰略;

第二,需要由相關的專業團隊,打破公域與私域之間的壁壘,建立公域團隊和私域團隊的聯動;

第三點,基于這個長期的戰略和價值,企業需要給予私域業務一定的時間周期,以及賦能一定的資源和權限。

綜合來說,企業想解決以上問題,不應單點突破,而是應該打造公私域聯動的DTC模式,這也是未來的必然趨勢。

公私域聯動,其實連接的是品牌的過去與未來,以及用戶的需求和信任。通過公私域聯動,一體化的運營,才能構建長久關系的橋梁,再次創造帶給用戶價值的契機。

寫在最后

在未來,星云有客將繼續致力于公私域聯動的探索,助力更多企業實現全域數字化發展,打造企業增長新引擎。