消費日報網訊（記者 馬佳麗）網絡上的產品宣傳是否真實？直播帶貨的產品到底靠不靠譜？只要一提到這個話題，消費者的反應就像炸開了鍋。近日，有消費者反饋，兔頭媽媽奧拉氟兒童防蛀牙膏(50g、3-12歲）在使用后效果不佳，認為該產品存在宣傳夸大功效。該消費者表示，品牌宣傳物料中創始人提及“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀”，是否存在以虛假或者引人誤解的廣告內容，欺騙、誤導消費者的行為。

為此，該消費者已將上述情況投訴至杭州市余杭區市場監督管理局。記者向相關監管部門核實，余杭區市場監管局五常市場監督管理所工作人員回應，已收到相關投訴并已受理。

“不好好刷牙也能防蛀”的牙膏陷入消費爭議

據《第四次全國口腔健康流行病學調查報告》顯示，幼兒園入園時3歲兒童乳牙患齲率高達50%，5歲前兒童乳牙患齲率近72%。因此，兒童預防齲齒一直是眾多家庭的核心訴求。近年來，專為兒童設計的防蛀牙膏在市場上備受青睞，然而，伴隨其熱銷而來的，還有關于這些牙膏產品質量和宣傳規范的問題。

據了解，兔頭媽媽奧拉氟兒童牙膏之所以受到眾多消費者青睞，其主要原因是品牌方宣稱含有出色防蛀效果的“奧拉氟”成分。在抖音兔頭媽媽天貓旗艦店賬號的一條視頻中，主播推薦奧拉氟牙膏，稱其與普通氟化物不同，普通氟只能保護刷到的地方，而奧拉氟可以保護周遭的牙鄰居，包括小朋友沒有刷到的縫隙和角落。

根據該品牌宣傳物料提及，兔頭媽媽兒童奧拉氟牙膏與傳統氟化鈉相比，具有更快速潤濕和延展的特點，能夠深入牙齒間隙并包裹牙齒，從而更有效地防止蛀牙。兔頭媽媽創始人劉楠在產品主頁信息中宣稱：“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀的含氟牙膏。”除了官方渠道，記者發現，在抖音、視頻號等網絡平臺上，許多銷售該產品的賬號也使用了類似的話術。

然而消費者的使用感受并不是這樣，有消費者表示，說好“能保護難以觸及的地方”的牙膏，結果讓牙齒越刷越黑，“我覺得是他們用夸大、虛假宣傳誘導我們購買產品，才導致這樣的后果。”記者在某寶評論區發現，有消費者稱該產品導致孩子牙齒更黃、牙菌斑更明顯，甚至有孩子門牙上出現黑色，消費者認為產品與廣告宣傳不符。至此，“不好好刷牙也能防蛀”的神奇牙膏，陷入消費爭議。

據網上公開資料顯示，被質疑的品牌兔頭媽媽甄選成立于2017年，是蜜芽旗下的母嬰護理品牌。該品牌已成功推出了兒童牙膏、兒童潔面、兒童分齡面霜等多款產品。截至2023年11月24日，“兔頭媽媽奧拉氟兒童牙膏可防蛀牙防齲齒3-6-12歲嬰兒寶寶含氟牙膏”穩居天貓兒童牙膏熱銷榜第一名。

無臨床數據證實“有效性” 專家稱仍應好好刷牙

奧拉氟牙膏是否如宣傳一般，有如此超乎一般防蛀牙膏的功效？北大口腔醫院許桐楷在其個人視頻號中指出：“奧拉氟不是一種神秘的成分，而是含氟牙膏的常見成分。不用對它過度神化。”從公開資料上看，目前關于奧拉氟的官方資料甚少，國內暫無公開的臨床研究證實其原料對預防齲齒的特殊性。

中華口腔醫學會在《嬰幼兒齲防治指南》中這樣建議：孩子長出第一顆乳牙后，家長宜使用含氟牙膏為孩子刷牙。氟化物能有效抑制細菌生長，降低齲齒風險。根據最新的牙膏國家標準GB8372-2008，兒童牙膏的總氟量應在0.05%~0.11%之間。

“要達到防蛀效果，必須認真刷牙。奧拉氟是一種牙膏中的含氟添加物，但我沒有看到關于其臨床效果的論文。在沒有充足臨床試驗的情況下，將化合物在分子級別的屬性推廣到產品效果上，這種做法我持懷疑態度。無論宣傳如何夸大其詞，不認真刷牙是無法防止蛀牙的。”哈爾濱醫科大學第一附屬醫院主任醫師夏永華表示。

針對兒童防齲齒問題，北京協和醫院鮑秀蘭專家建議：除牙膏選擇外，還應養成良好的用牙習慣。寶寶長出第一顆牙后，家長需關注口腔護理，每天用濕布或指套刷擦拭、清潔。當更多牙齒萌出時，更換為小而軟的牙刷，并監督或幫助寶寶每天刷兩次牙，直到孩子能獨立正確刷牙。

律師：夸大其詞誘騙消費者購買 或涉嫌虛假宣傳

針對消費者投訴一事，記者進行了核實，余杭區市場監管局五常市場監督管理所工作人員回應，已收到相關投訴，經審查符合受理條件并已受理，將依法依規進一步了解和調查，待調查結束后，會將處理結果反饋給投訴人。

浙江法君律師事務所律師管城表示，如若產品的成分確實沒有特殊性，且缺少證明產品具有防蛀功能的相應依據，而品牌卻夸大其詞誘騙消費者購買，宣稱“哪怕寶寶刷不干凈，依然可以有效防蛀”，這種行為是誤導消費者的行為，或涉嫌欺詐、虛假宣傳。

管城進一步解釋，根據《反不正當競爭法》第八條第一款的相關規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。如果品牌方無法提供充分的證據證明其產品的特殊功能，那么其必須承擔相應的法律責任。

此外，管城還提醒廣大消費者，在購買產品時一定要仔細查看產品說明和宣傳資料，不要被夸大其詞的宣傳所迷惑。如果發現產品存在虛假宣傳或欺詐行為，應立即向相關部門投訴，以維護自己的合法權益。