臨近春節,甲流、乙流、新冠等多種呼吸道疾病共同流行,市民對于“送藥上門、在線咨詢”等健康需求有所增加。

近日,即時健康到家服務企業叮當快藥宣布啟動“春節不打烊”服務,這也是叮當快藥連續8年堅持“春節不打烊”。8年來,每年春節期間,叮當快藥專業醫生、藥師、客服、配送員、藥房店員等各崗位人員堅持在崗,竭力保障市民各類健康到家需求。針對當前呼吸道疾病多發的情況,叮當快藥充分發揮供應鏈優勢,已全面加強退熱類、止咳類、抗病毒類等相關藥品調度,積極保障市民需求。

苗躍峰,是叮當快藥配送員,也是叮當快藥通州玉橋站站長,負責附近社區的藥品配送工作,已經在叮當快藥工作7年,對周邊社區環境十分熟悉,甚至不需要導航,苗躍峰就知道哪條路更近,哪條路車更少。

今年是苗躍峰第三次參加“春節不打烊”。

“眼下快春節了,大家打算抽個時間,幫附近幾位老人把家里打掃布置下,除舊迎新”。苗躍峰介紹,“我們配送站和社區建了個‘愛心’個群,群里都是住在附近的老年人,大多是70歲以上或者行動不太方便的。有誰需要幫忙跑個腿,比如買個藥或者買個菜的,就發在群里。我們叮當小哥在送單之余都會盡量幫著解決。

“送藥和送其他外賣不太一樣。一頓外賣,大家可以選擇吃或者不吃,但生病了卻不能不吃藥。一般來說,在春節期間還手機買藥的用戶,要么很急,要么不方便出門。所以我們的藥品配送工作不能停”,苗躍峰介紹。

“去年春節,有位用戶下單地址是永順某小區,等我送到那兒給用戶打電話,對方才發現配送地址寫錯了,因為剛搬家不久,忘記修改默認地址。用戶就問能不能幫忙給送到大稿村”,苗躍峰介紹,“這兩個地址距離大概7到8公里,已經遠超我們配送站的配送范圍了。但我聽著對方很著急,就決定抓緊給送去。到了才知道用戶牙髓炎犯了,疼的厲害,買的是止疼藥。俗話說,‘牙疼不是病,疼起來真要命’,當時就想,自己一路快馬加鞭的趕過去還是有意義的。”

“善意是相互的,春節期間送藥解決了用戶的急用藥需求,用戶也給了我們溫暖”,苗躍峰介紹,“有些用戶有時候會收到一包糖果,有時候是一瓶水,還曾收到過一個小朋友給的氣球。這都讓苗躍峰倍感溫暖。

“春節夜間和白天都有訂單,總體來說白天訂單多一些,晚上相對少點,但晚上的訂單需求更很急”。苗躍峰介紹,“一般從初二開始,訂單量就達到平時的七、八成,到初四左右,訂單量就和平時差不多持平了”。

當被問到“除夕夜怎么過”的時候,苗躍峰表示“除夕夜送完單之后可以休息下,準備跟配送站的小哥們一起下館子搓一頓,該有的儀式感還是要有的”。