在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，新網(wǎng)銀行積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召，深耕金融科技的研發(fā)與應(yīng)用。自創(chuàng)立以來，新網(wǎng)銀行在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面取得了成果，不僅在風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一些突破，而且在智能場(chǎng)景應(yīng)用方面也取得了不少成果。

一、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)概況與特色

新網(wǎng)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系經(jīng)過七年的精心打造已日臻完善，成為全行數(shù)字化戰(zhàn)略中的一大亮點(diǎn)，目前，已形成了業(yè)技融合發(fā)展且具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化金融技術(shù)特色，為新網(wǎng)銀行全在線、全實(shí)時(shí)、全客群的數(shù)字化、智能化展業(yè)模式提供了核心支撐力，更加成為推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。截至2023年12月底，新網(wǎng)銀行累計(jì)申請(qǐng)專利超過530項(xiàng)。

目前，新網(wǎng)銀行的業(yè)務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端線上化，風(fēng)險(xiǎn)審批自動(dòng)化率達(dá)99.6%，通過先進(jìn)的反欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)能在20秒內(nèi)完成C端客戶的貸款審批，為客戶提供高效、實(shí)時(shí)的服務(wù)?？蛻糁恍杼峤簧矸葑C即可完成授信，無需其他紙質(zhì)資料，且服務(wù)無地域限制。這正是數(shù)字化、智能化技術(shù)使金融服務(wù)更普及、更便捷的生動(dòng)體現(xiàn)。目前，新網(wǎng)銀行的資產(chǎn)總額已超過千億元，累計(jì)放款金額超過萬億元，累計(jì)放款筆數(shù)超過3億筆，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

二、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行

新網(wǎng)銀行深知數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)對(duì)于銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，秉持“數(shù)字普惠，技術(shù)立行”的理念，不斷優(yōu)化和升級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。2023年，新網(wǎng)銀行的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略全面升級(jí)，更加注重融合、智能、敏捷和安全，為業(yè)務(wù)提供更深入的賦能，實(shí)現(xiàn)了客戶體驗(yàn)的優(yōu)化以及產(chǎn)品的可持續(xù)創(chuàng)新。新網(wǎng)銀行正在努力打造“三橫四縱”數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，“三橫”是指數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和價(jià)值運(yùn)營(yíng)，“四縱”是指以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和金融產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)普惠和智能普惠，讓每個(gè)人都能夠輕松地利用數(shù)據(jù)和智能技術(shù)，達(dá)到數(shù)據(jù)使用平民化、智能應(yīng)用普及化以及數(shù)據(jù)思維普及化。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，新網(wǎng)銀行提出“119”實(shí)施舉措，即全域數(shù)據(jù)采集100%、全場(chǎng)景數(shù)據(jù)應(yīng)用100%、全員用數(shù)自助化90%。新網(wǎng)銀行相信，只有真正理解和滿足客戶需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過不斷提升數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)能效，新網(wǎng)銀行將為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

三、業(yè)技融合加速數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)銀行來說至關(guān)重要，涉及團(tuán)隊(duì)融合、研發(fā)敏捷、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等多方面因素。新網(wǎng)銀行以企業(yè)架構(gòu)方法論為理論基礎(chǔ)，建立產(chǎn)品研發(fā)及架構(gòu)資產(chǎn)管理平臺(tái)，聯(lián)合業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)等部門開展業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)建模，并將建模流程嵌入產(chǎn)品研發(fā)過程，貫通數(shù)字化建設(shè)全流程，培養(yǎng)精技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。采用統(tǒng)一語言、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)各業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)建模、IT建模，形成設(shè)計(jì)態(tài)的架構(gòu)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)科技部門與業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)部門對(duì)數(shù)字化建模、架構(gòu)資產(chǎn)的統(tǒng)一管控，從而在設(shè)計(jì)階段就實(shí)現(xiàn)科技、風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的融合。

同時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)面向業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚合研發(fā)資源，形成面向業(yè)務(wù)價(jià)值與業(yè)務(wù)能力的業(yè)務(wù)域交付團(tuán)隊(duì)。通過BizDevOps融合團(tuán)隊(duì)機(jī)制探索，打通了業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的各生命周期，把目標(biāo)業(yè)務(wù)KPI和科技KPI結(jié)合，使得研發(fā)運(yùn)維能兼顧穩(wěn)態(tài)與敏態(tài)并行。

新網(wǎng)銀行在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中取得的成果，既體現(xiàn)了其在風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域的專業(yè)水平，也展示了在智能場(chǎng)景應(yīng)用方面的創(chuàng)新能力。這些成績(jī)的取得，不僅為新網(wǎng)銀行自身的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為整個(gè)銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一些借鑒。展望未來，新網(wǎng)銀行將繼續(xù)秉承創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的理念，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上不斷探索前行，為廣大客戶提供更加安全、便捷、智能的金融服務(wù)。