2024年4月18日,瑞爾集團(tuán)成立25周年慶典活動(dòng)于北京圓滿舉辦。瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生,中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王興先生,中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)俞光巖先生,原北京醫(yī)院副院長(zhǎng)欒文民先生,中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)理事會(huì)第四、五屆副會(huì)長(zhǎng)劉洪臣先生,中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)理事會(huì)第三屆第四屆副會(huì)長(zhǎng)孫正女士,中國(guó)牙病防治基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)葛立宏先生,中國(guó)牙病防治基金會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)馬莉莉女士等,與媒體代表、瑞爾集團(tuán)高管、投資人、來自全國(guó)各地的瑞爾員工代表,共同出席慶典活動(dòng)。

堅(jiān)守、創(chuàng)新、跨越,打造世界領(lǐng)先的口腔醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)

從最初的一家診所,到如今雙品牌全國(guó)布局的百余家診所,瑞爾集團(tuán)已走過1/4個(gè)世紀(jì)。慶典伊始,瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生回顧過去,展望未來,發(fā)表了題為“堅(jiān)守、創(chuàng)新、跨越”的主題演講。

鄒其芳先生開場(chǎng)演講

鄒其芳先生首先強(qiáng)調(diào)了“堅(jiān)守”對(duì)于瑞爾集團(tuán)的重要意義。他指出,瑞爾集團(tuán)始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以進(jìn)取者為本”的服務(wù)理念和企業(yè)文化,秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、做好人”的價(jià)值觀,不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)與體驗(yàn)。

通過堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì),瑞爾集團(tuán)為每一位客戶提供有溫度的醫(yī)療服務(wù),“醫(yī)療質(zhì)量即診所生命”是瑞爾集團(tuán)每一位醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)。多年來,瑞爾在提升醫(yī)療能力方面,通過吸納培養(yǎng)醫(yī)生人才、建立完善醫(yī)療管理制度、堅(jiān)守醫(yī)療底線原則、創(chuàng)造性提出“瑞爾之道”5A服務(wù)體驗(yàn),確保每一位顧客享受到高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)。對(duì)誠(chéng)信、專業(yè)、做好人價(jià)值觀的堅(jiān)守,讓瑞爾能夠始終堅(jiān)持“適度治療”原則,秉承“顧客即家人”的服務(wù)理念,不斷收獲客戶口碑。最近針對(duì)全國(guó)客戶的品牌調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在瑞爾有超過60%的客戶來自于口碑轉(zhuǎn)介紹。

經(jīng)過25年的發(fā)展,瑞爾集團(tuán)形成了以進(jìn)取者為本的企業(yè)文化,將優(yōu)勢(shì)資源向進(jìn)取者傾斜,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),賦能員工成長(zhǎng),創(chuàng)造了積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,讓瑞爾人能夠凝心聚力,共同創(chuàng)造瑞爾的美好未來。

“應(yīng)對(duì)未知,一定要有創(chuàng)新。”鄒先生表示。圍繞“創(chuàng)新機(jī)制”“創(chuàng)新體系”“創(chuàng)新舉措”三個(gè)方向,鄒先生提出今年將推進(jìn)“合伙人機(jī)制”,并通過評(píng)價(jià)體系釋放組織活力,以調(diào)動(dòng)牙科醫(yī)生的個(gè)體能動(dòng)性,吸引、培養(yǎng)并留住更多優(yōu)秀人才,實(shí)現(xiàn)牙科醫(yī)生與集團(tuán)的雙向賦能與發(fā)展。截至2023年9月30日,在瑞爾集團(tuán)工作超過五年、十年及十五年的牙醫(yī)占集團(tuán)牙醫(yī)總數(shù)的38.0%、14.0%及6.4%,在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。截至目前,在瑞爾工作25年、20年、15年、10年以上員工人數(shù)為9位、60位、140位、356位。

在談到“跨越”時(shí),鄒其芳先生強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)從信息化到數(shù)智化的轉(zhuǎn)變是跨越的關(guān)鍵。他提出了“數(shù)智WE來”的概念,希望通過數(shù)字化技術(shù)和AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)診療全周期的智能化。瑞爾集團(tuán)正積極推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)、AI技術(shù)在醫(yī)療與客服服務(wù)方面的應(yīng)用,通過數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)技術(shù)與思維的跨越。

口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)領(lǐng)袖寄語(yǔ)及分享

多位在口腔醫(yī)療領(lǐng)域具有影響力的行業(yè)同仁出席了慶典,為瑞爾集團(tuán)25周年送上祝福和行業(yè)內(nèi)容分享。中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)王興先生在致辭中表示,25年來,中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)蓬勃發(fā)展,瑞爾也從一株幼苗成長(zhǎng)為頂梁柱,希望瑞爾能夠在中國(guó)口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展中發(fā)揮貢獻(xiàn)和作用。同時(shí)也希望瑞爾集團(tuán)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化,對(duì)數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用能夠?yàn)榭谇会t(yī)學(xué)界帶個(gè)好頭,創(chuàng)造更多經(jīng)驗(yàn),取得更加輝煌業(yè)績(jī)。

王興先生致辭

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)俞光巖先生帶來了題為《口腔醫(yī)學(xué)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)》的演講,在演講中,他以大量數(shù)據(jù)展示了我國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展過程,肯定了民營(yíng)口腔醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)與貢獻(xiàn)。“改革開放以來,我國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展,民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)4萬(wàn)余家,民營(yíng)口腔醫(yī)師人數(shù)占口腔醫(yī)師總數(shù)的60%,民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)高學(xué)歷醫(yī)師比例明顯上升,一批專家教授進(jìn)入民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu),良好的醫(yī)療環(huán)境,溫馨的醫(yī)療服務(wù),方便的急診制度,形成民營(yíng)口腔醫(yī)療的顯著優(yōu)勢(shì),為民眾口腔健康做出了重要貢獻(xiàn)。”同時(shí),他肯定了瑞爾集團(tuán)堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì),堅(jiān)持適度治療的理念。并對(duì)民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)也提出期許:不僅要做好醫(yī)療服務(wù),也要做好預(yù)防科普宣傳,積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。最后,他對(duì)于瑞爾集團(tuán)始終熱心公益事業(yè),積極參與中國(guó)牙病防治基金會(huì)發(fā)起的公益項(xiàng)目給予了高度贊揚(yáng)。

俞光巖先生現(xiàn)場(chǎng)分享

瑞爾集團(tuán)兒童關(guān)愛項(xiàng)目煥新啟航,公益?zhèn)鞒性偕?jí)

作為口腔行業(yè)的旗幟標(biāo)桿,瑞爾集團(tuán)一直在積極履行社會(huì)責(zé)任。從2011年起,瑞爾集團(tuán)攜手中國(guó)牙病防治基金會(huì),參與“山中雛菊 筑夢(mèng)同行”公益項(xiàng)目,并每年舉辦慈善高爾夫球賽進(jìn)行募捐。截至2023年,“瑞爾杯”慈善高球賽共籌資善款186.82萬(wàn)元,助力公益項(xiàng)目走過全國(guó)23省,健康教育覆蓋人數(shù)4萬(wàn)余人,口腔檢查人數(shù)2萬(wàn)余人人,窩溝封閉治療2萬(wàn)余顆,齲齒填充近萬(wàn)顆。瑞爾集團(tuán)的醫(yī)護(hù)利用自己的業(yè)余時(shí)間積極參加公益活動(dòng),為孩子們提供義診和口腔健康宣教。

瑞爾集團(tuán)25周年慶典,正值瑞爾兒童成長(zhǎng)樂牙卡慈善捐贈(zèng)活動(dòng)一周年。從2023年4月,到2024年4月,瑞爾每銷售一張樂牙卡,即從銷售額中捐贈(zèng)10元給中國(guó)牙病防治基金會(huì)的慈善項(xiàng)目,共累積善款五萬(wàn)余元。在慶典現(xiàn)場(chǎng),瑞爾集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官鄒其芳先生,與中國(guó)牙病防治基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)葛立宏先生、中國(guó)牙病防治基金會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)馬莉莉女士共同完成了善款交接。

交接善款

在慶典上,瑞爾集團(tuán)宣布,繼續(xù)深化與中國(guó)牙病防治基金會(huì)的合作。除原有慈善高爾夫球賽、樂牙卡項(xiàng)目外,雙方將聯(lián)合發(fā)起更多“山中雛菊 筑夢(mèng)同行”兒童關(guān)愛項(xiàng)目,拓展兒童公益項(xiàng)目的內(nèi)涵與外延。項(xiàng)目將以成立兒童口腔診療公益診室、設(shè)立兒童口腔專項(xiàng)診療金、提供口腔健康科普宣教、募集專項(xiàng)公益善款等形式,致力于更多兒童群體的教育、口腔健康的推進(jìn)。此外,雙方還將共同發(fā)起口腔醫(yī)生義務(wù)在線問診服務(wù),旨在通過專業(yè)口腔醫(yī)生的咨詢服務(wù),惠及更多需要口腔健康咨詢的人群。

馬莉莉女士致辭

馬莉莉秘書長(zhǎng)以三個(gè)關(guān)鍵詞——初心、敬畏和發(fā)展闡釋了自己所理解的瑞爾與公益。她在講話中指出:致力于中國(guó)口腔健康事業(yè)發(fā)展的共同初心,讓瑞爾與中國(guó)牙病防治基金會(huì)多年來同向而行;對(duì)醫(yī)療本質(zhì)、口腔健康、善心的敬畏,讓我們踏踏實(shí)實(shí)做好公益;發(fā)展是牙防會(huì)以善心,和瑞爾這樣的行業(yè)翹共同同發(fā)揮對(duì)社會(huì)的正向影響力。

在未來,瑞爾集團(tuán)將持續(xù)聚焦兒童公益事業(yè),積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,借助自身優(yōu)勢(shì)資源,助力我國(guó)兒童健康成長(zhǎng)。

在此次25周年慶典上,瑞爾集團(tuán)還評(píng)選出了年度最佳機(jī)構(gòu)、年度榮譽(yù)人物等獎(jiǎng)項(xiàng),并與核心醫(yī)生和管理團(tuán)隊(duì)共話未來發(fā)展。

二十五載砥礪前行,瑞爾集團(tuán)參與并見證了中國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展,并在一眾口腔醫(yī)療品牌中脫穎而出,成為“中國(guó)口腔連鎖第一股”,憑堅(jiān)守收獲了一大批忠誠(chéng)客戶。未來,瑞爾集團(tuán)將不忘初心,發(fā)力創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)跨越,朝著世界領(lǐng)先的口腔醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)愿景行穩(wěn)致遠(yuǎn)。