4月18日，以“AI for All，讓世界充滿AI”為主題的第十屆聯(lián)想創(chuàng)新科技大會（2024 Lenovo Tech World）在上海成功舉辦。大會全面展現(xiàn)了聯(lián)想集團基于混合式人工智能判斷的核心主張、戰(zhàn)略圖景和最新技術成果。

聯(lián)想高級副總裁，中國方案服務業(yè)務群總經(jīng)理戴煒在會上發(fā)布了擎天智能體引擎，并展示了面向政企客戶的全新產(chǎn)品組合——Portfolio 2.0，以及最懂中小企業(yè)的百應智能體，還有面向消費用戶、嵌入聯(lián)想小天智能體中的主動式智能服務。

戴煒表示：“基于方案服務強大的服務體系支撐，我們重構了AI原生的方案服務，制定了一擎三箭戰(zhàn)略——以擎天智能體引擎為客戶落地AI應用的重要抓手，圍繞政企、中小企業(yè)及消費三大客群，打造全棧智能化轉(zhuǎn)型全周期服務，與我們的客戶一道，把握AI的史詩級機遇。”

從all in AI到AI for All，基于全新發(fā)布的一擎三箭戰(zhàn)略，聯(lián)想正在全面加速不同客群中AI應用落地速率，開啟企業(yè)智能體落地元年，推動千行百業(yè)共贏智能化新時代。

從科技突破到應用落地，AI顛覆式創(chuàng)新進入下半場

本屆聯(lián)想創(chuàng)新科技大會以“AI for All，讓世界充滿AI”為主題，云集全球頂尖的AI科技領袖和專家共同探討混合式人工智能的落地議題，并分享在推動人工智能發(fā)展中的最新成果和洞見。

隨著AI技術的日益成熟，人工智能將從技術突破，逐步邁入落地應用的新階段。聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶強調(diào)，“人工智能的下半場，一定是從技術突破進入到落地應用的階段，需要我們在實際應用中積累用戶反饋，不斷完善，繼續(xù)創(chuàng)新。而此時此刻的關鍵詞，我認為是‘落地’。”

作為聯(lián)想中國業(yè)務3S轉(zhuǎn)型先鋒，中國方案服務業(yè)務群自成立以來，積極擁抱市場趨勢變革，持續(xù)打造并不斷迭代產(chǎn)品和服務。在發(fā)展過程中，聯(lián)想方案服務已幫助中國規(guī)模以上企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型和百萬家中小企業(yè)的數(shù)字化、智能化升級。在中國市場，經(jīng)過7年業(yè)務拓展，聯(lián)想中國方案服務業(yè)務年復合增長率達到36.9%，并于2023年成為中國IT服務市場（非運營商）第二名。

作為AI原生的智能化全棧解決方案和服務提供商，聯(lián)想方案服務具備先進的智能化轉(zhuǎn)型方法論以及脫胎于實踐的行業(yè)經(jīng)驗積累和強大的服務體系，這幫助聯(lián)想在AI應用落地的下半場中搶得先機。

一擎三箭勾勒智能化業(yè)務藍圖，聯(lián)想開啟企業(yè)智能體落地元年

在一擎三箭戰(zhàn)略中，“一擎”指的是擎天3.0涵蓋：為行業(yè)客戶打造的行業(yè)智能體，以及聯(lián)想內(nèi)生外化的研產(chǎn)供銷服智能體，并搭配企業(yè)知識庫，企業(yè)混合大模型，AI開發(fā)平臺等工具，以及智能混合云。擎天3.0將成為聯(lián)想方案服務為客戶落地AI應用的重要抓手。

戴煒注重強調(diào)了兩大戰(zhàn)略升級，第一是多智能體運行平臺——擎天智能體引擎。擎天智能體引擎囊括了AI開發(fā)和運行層，企業(yè)混合大模型和企業(yè)知識庫工具層，以及企業(yè)的通用智能體業(yè)務層，通過共享擎天智能體引擎通用能力，聯(lián)想能夠快速拓展細分行業(yè)的智能體，加速AI應用落地速度。第二是基于擎天智能體引擎強大的平臺能力，聯(lián)想方案服務將全棧服務升級為智能化轉(zhuǎn)型的全周期服務，以此來滿足混合AI部署對全面性、系統(tǒng)性的要求，推動企業(yè)系統(tǒng)架構向AI原生的變革。

三箭指面向政企客戶、中小企業(yè)客戶和消費用戶的不同業(yè)務策略。

面向政府和大型企業(yè)，聯(lián)想提供了AI原生的方案服務產(chǎn)品序列——Porfolio2.0，包含聯(lián)想多年技術研發(fā)的解決方案和服務，涵蓋支持服務、數(shù)字工作場所、可持續(xù)發(fā)展和智能混合云方案。此外，聯(lián)想還將以行業(yè)智能體為突破，面向每個行業(yè)不同的細分場景，打造端到端的、量身定制的行業(yè)解決方案。

面向中小企業(yè)，聯(lián)想全新推出百應智能體——貫通PC端、移動端、部分客戶本地部署的邊緣AI中心和客戶共創(chuàng)平臺。以百應混合大模型為底座。通過多模態(tài)交互和輕應用讓客戶獲得最便捷的智能IT服務體驗 。

面向廣大消費用戶，聯(lián)想將服務智能體嵌入到聯(lián)想小天智能體中，使服務更加智能的同時，將通過用戶場景的感知、用戶意圖的理解，運用多模態(tài)的人機交互和智能調(diào)度來提供主動式服務。

聯(lián)想發(fā)起擎天生態(tài)聯(lián)盟，共贏智能化新時代

在中國的1到6級城市分布著4400+聯(lián)想服務站，超過24000名方案服務工程師實現(xiàn)了服務網(wǎng)絡的全部覆蓋，每年服務超5億臺設備。在聯(lián)想海量的服務體量和強大服務體系加持下，聯(lián)想方案服務數(shù)年前就將AI技術應用在客戶系統(tǒng)中，聯(lián)想魔方智慧客服系統(tǒng)，年服務量3000萬以上，魔方智能機器人能夠達到了55%閉環(huán)解決率和95%理解準確率。這是聯(lián)想洞悉AI發(fā)展脈絡、推動AI應用落地的體系性支撐。

在當下，人工智能的顛覆式創(chuàng)新正在重塑生產(chǎn)關系和生產(chǎn)力。這是一個可以比肩工業(yè)革命的史詩級機遇。在聯(lián)想看來，混合式人工智能是必然路徑，企業(yè)將受益于企業(yè)智能體。它分散在企業(yè)的多個終端設備和基礎設施中，將能夠?qū)Υ罅康谋酒髽I(yè)數(shù)據(jù)進行學習推理，在保障信息安全的同時，支持企業(yè)運營決策，提升管理效率，提高生產(chǎn)力 。

戴煒表示：AI的史詩級機遇，絕不僅僅屬于某幾個企業(yè)。聯(lián)想將建立“擎天生態(tài)聯(lián)盟”，與更多致力于AI應用開發(fā)、大模型研發(fā)及大模型服務的伙伴共贏這個偉大的智能新時代。

正如本次大會的主題“AI for All，讓世界充滿AI”，聯(lián)想通過推動整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在開發(fā)和應用的各個環(huán)節(jié)，保證人工智能的普惠性、公正性和包容性，讓人人都能從人工智能的發(fā)展中獲益，打造一個“讓世界充滿AI和愛”的可持續(xù)發(fā)展的美好未來。