在生成式人工智能浪潮的推動下，金融科技正迎來新一輪的創新與變革。5月10日，海爾消費金融（以下簡稱“海爾消金”）與火山引擎正式宣布，雙方將共同成立金融大模型聯合創新實驗室，致力于構建消費金融垂直大模型，并在精準營銷、智能客服、貸后管理、風控等業務場景中持續探索大模型的創新應用，從而加速海爾消金的智能化轉型進程。

海爾消金首席信息官梁樹峰、首席風險官李金洪，火山引擎金融行業商務總經理徐晉、解決方案負責人王建軍等出席揭牌儀式，共同見證了這一里程碑式的時刻。

實驗室揭牌儀式活動現場

大模型作為當前人工智能領域的重要技術，具有強大的學習和推理能力，能夠處理各種復雜和多樣化的任務。與基礎大模型相比，針對特定業務場景進行優化的垂直大模型在特定范圍內的表現更為出色，因此正在推動大模型技術的應用從邊緣業務向核心業務邁進。

在本次合作中，海爾消金與火山引擎共同打造的消費金融垂直大模型，將深入金融機構的業務核心，為提升風控能力、優化服務體驗、提高業務效率及反欺詐水平等關鍵領域提供有力支持。

此次聯合打造的消金大模型，基于字節跳動自研大模型精調，具備迭代速度快、模型能力豐富、模型效果增強等特點，能夠滿足海爾消金90%以上的智能化場景需求。火山引擎提供的火山方舟大模型服務平臺、扣子AI原生應用開發服務平臺、算力管理平臺等全棧式大模型工具，為模型的落地應用提供了全方位的支撐。

在數據安全方面，火山引擎擁有完善的模型應用數據治理體系，能夠確保數據在合規的前提下得到充分利用，為模型的應用效果提供堅實保障。以信貸資產管理為例，在消金大模型的輔助下，資產管理人員能夠更準確地識別客戶意圖，為用戶提供更加精準、及時的服務體驗，實現業務降本增效。

海爾消費金融作為全國性的消費金融公司，一直致力于通過科技創新提升金融服務的質量和效率，同時不斷增強金融的可獲得性。火山引擎作為字節跳動旗下的云服務平臺，憑借先進的大模型技術和豐富的行業經驗，能夠為金融機構提供定制化的大模型落地方案。此次合作，雙方將攜手并進，共同解決消費金融場景中的痛點和難點。

根據合作計劃，金融大模型聯合創新實驗室將聚焦消費金融領域的需求，開展大模型的研發、優化和應用工作。實驗室將匯聚雙方的技術專家和業務骨干，共同探索大模型在精準營銷、智能客服、貸后管理、風控等方面的應用場景，為大模型技術在金融領域的應用帶來更多可能性和價值。

海爾消費金融表示，通過與火山引擎的合作，將加速大模型技術在公司業務中的應用落地，提升服務的數智化水平和競爭力，進一步踐行數字金融、普惠金融的理念。火山引擎也表示將全力支持，助力海爾消金在業務流程重塑和數智化轉型上取得新的突破。

值得一提的是，5月15日，海爾消費金融 CIO 梁樹峰將出席火山引擎春季 FORCE 原動力大會的金融專場論壇，并就此次合作發表演講。