近日，人瑞人才創始人兼 CEO 張建國在公司年中規劃會議上的內部講話引發行業內外關注，在這次題為《勇于開拓，自我革新，創造美好未來》的講話中，張建國鼓勵員工面對新的充滿挑戰的大環境，向外勇于開拓，向內自我革新，并結合人瑞人才業務對國內經濟發展趨勢、人瑞人才二次創業的成功以及實現業績持續增長的原因、人瑞人才的未來突破方向等等進行多角度深入闡述，他同時在此次講話中詳細闡述了人瑞人才的數字化轉型進展，并特別指出只有通過技術+管理的手段，有效提高服務效率，才能打造內部的核心競爭力。

在這次發言中，張建國表示：「對客戶來說，降本增效、風險管理就是客戶的痛點，我們如何滿足這一需求呢？對人瑞來說，我們的招聘能力很強，對客戶需求的快速響應也做到了，還有可定制化的專業服務能力，風險管理能力，這四個方面是我們公司的核心競爭力。如何提升我們的外部競爭力，就是我們的商業邏輯。提升外部競爭力，要從提升內在的競爭力著眼。只有提升我們團隊的內部服務能力，才有可能在外部競爭中勝出。」

他認為，只有通過技術+管理的手段，有效提高人瑞人才的服務效率，才能打造內部的核心競爭力。

在此次講話中，張建國介紹了數字化管理系統——瑞智的發展和應用，表示在過去 1 年的使用中，這一全新的數字化平臺開始發揮價值，有效提升了員工的工作效率，體現在數據統計分析更加清晰及時了。但他表示對此并不滿足，「這還不夠，遠遠不夠。我參與了這個系統平臺的建設工作，與團隊做交流，總體來說這個平臺還是不錯的，但是現在還只實現了三分之一的功能，還有三分之二需要去做。」

他嘗試舉例說明數字化平臺的重要性：當客戶有需求的時候，這個月客戶需要 50 個人，往往需求是在當 10 號、月中的時候下發。怎么把這個任務快速分發到各個小組里面去呢？以前是通過人工的方式來分發，現在通過平臺馬上就可以把目標分解，可能一個項目不是一個團隊做的，有可能是兩個團隊、三個團隊同時響應。當一個項目需求出現的時候，可以用最好的資源來響應，這是人瑞人才的競爭力所在，有一套組織體系來保障服務的效率與效果。

而怎么能做好組織協同呢？「結合剛才講的例子，對招聘在各個平臺里面快速分解，每天可以實時看到達成情況，及時調整管理動作。這就是效率所在，這就是我們的管理價值。再比如一個比較大的項目涉及到全國很多城市，怎么能把客戶第一線的問題及時真實的反映出來？現在通過工作臺，在客戶端駐巡場的基層員工就可以把問題及時反饋出來，項目的負責人可以實時掌握真實一手信息，問題的暴露是不是及時了？我們的效率是不是提高了？」張建國表示。

他認為人瑞人才的服務模式不是把成型的產品儲存在倉庫里，客戶有需求，一發貨就送過來了。人瑞是從客戶合同簽訂后才開始生產的，生產過程就是服務過程，而客戶需求又是動態變化的。「所以我們怎么能把信息打通，對我們管理效率的提升，對客戶的服務響應，都是有革命性的意義。所以這個系統不是簡單的數據統計功能，它是管理模式的變革與升級。」

張建國表示數字化管理平臺同時應該是全公司管理系統的核心。他坦言，雖然人瑞人才管理平臺的建設在過去幾年經歷了幾次挫折，但是決心一直沒變，「在解決客戶的痛點事情上再難我們也要做下去。」

對于包括瑞智在內的數字化管理平臺，張建國在此次內部講話中表示肯定，但同時指出，這個系統與業務是緊密相連，現在只是打了一個好的基礎，要通過業務數據的不斷產生才能更好發揮作用。「如果一線的數據都不產生、不準確，你說怎么可能有價值呢？所以它一定是跟業務體系、跟管理體系，跟員工的行為緊密結合。當這個平臺變成我們每一個員工的工作臺，形成使用習慣的時候，我們的效率一定又會大大提升，我們在客戶端的外部競爭力也將更強。」他說。

據了解，商務+招聘+交付的協同合作一直以來都是體現人瑞人才核心競爭力的「鐵三角」，張建國在此次講話中表示，只有依靠業務管理平臺才能真正實現「鐵三角」、發揮高效能。「這個平臺對我們每個人都是有百益而無一害，這樣的東西你要不要？」他說。

據了解，人瑞人才從 2016 年到 2022 年，七年間累計投入研發成本為 1.2 億，年均研發支出為 1736 萬元，年均研發投入為營收占比的 1.3% 左右。2022 年，為了應對數字化發展的趨勢，人瑞人才的研發投入達到歷史新高，為 3260 萬元，約為歷史年度的 2.2 倍。

通過一體化的人力資源服務管理平臺，人瑞人才有序管理每年上萬人的招聘，數萬員工的入轉調離，薪酬結算，實時預測應收結算、開票回款，資金墊付情況，實現業財一體化動態管理。