人力資源社會保障部等9部門印發《加快數字人才培育支撐數字經濟發展行動方案（2024—2026年）》，要求緊貼數字產業化和產業數字化發展需要，用3年左右時間，扎實開展多項專項行動，提升數字人才自主創新能力，激發數字人才創新創業活力，更好支撐數字經濟高質量發展。數字人才培育再獲“加碼”，彰顯了人才在數字經濟發展中作為“第一資源”的重要性，更為數字人才的工作提供了方向指引，為包括人瑞人才科技集團有限公司（以下簡稱人瑞人才）在內的人力資源服務機構帶來了更好的市場發展機遇。

為積極響應數字經濟發展對人才提出的全新需求，人瑞人才近年來提出“二次創業”，并圍繞綜合靈活用工業務開展多元化創新，全力打造第二增長曲線。根據最新公布的業績報告，人瑞人才2023年營業收入同比增長22.9%，達到44.72億元，經調整凈利潤達1.05億元；其中綜合靈活用工業務收入約44.28億元，占總收入的99%，同比增長23.9%。綜合靈活用工人員人數從2022年的約3.08萬人增加至2023年的約3.6萬人，增幅約16.9%。

“內生外延”多措并舉，二次創業初見成效

據中國信息通信研究院測算，2023年我國數字經濟規模有望達56.1萬億元，同比增長約11.75%。隨著數字經濟的發展和數字化轉型的深入推進，數字人才已成為各行各業競相爭奪的稀缺資源。

“春江水暖鴨先知。”作為人力資源綜合服務提供商的人瑞人才從微觀企業的人才需求變化較早預測到這一宏觀市場需求變化。在此之前，人瑞人才即為眾多新經濟企業和獨角獸企業提供綜合靈活用工服務，而它們正是中國數字經濟發展的先鋒隊，其中包括字節跳動、小米、騰訊、百度、滴滴等知名企業。在為這些企業服務的過程中，人瑞人才懂得了企業需要什么樣的數字人才、怎樣為企業提供數字人才。在發展的新10年伊始，人瑞人才于2021年7月開始“二次創業”，并在此后不久圍繞數字人才以“內生外延”的戰略展開了多元化市場布局。

在“外延”方面，與國內泛AI領域的在線教育先驅——貪心科技、智能制造業的領軍企業——機器人在線、金融業數字化領軍企業——起航云天等展開戰略合作。2022年戰略收購上海思芮46%的控股權，進一步加強了人瑞人才的信息技術服務能力，上海思芮已經為金融、高科技、互聯網、醫療健康及先進制造等多個行業的160余家客戶提供信息技術與數字人才服務。在“內生”方面，人瑞人才也從未停下腳步。

在內部組織上，人瑞人才圍繞企業的需求與數字人才的特點快速調整、變革組織結構，以快速響應客戶與市場的需求，實現以客戶為中心的服務目標，為客戶的數字化建設、降本增效提供靈活、高效的人才及技術解決方案。在業務結構上，繼前期將綜合靈活用工業務細分為通用服務外包、數字技術與云服務、數字化運營及客服之后，又設立專注數字人才服務的第二事業群以及行業人才事業部，進一步聚焦對數字人才需求巨大的行業，包括新能源汽車行業、金融銀行業、高端制造業等。成立數字人才招聘中心，加強對數字人才及數字技能的深度洞察，為客戶提供業務發展需要的復合型人才。

從2021年到2023年，人瑞人才在數字技術與云服務方面經歷了從戰略規劃、技術研發到市場拓展和行業影響力的全面提升幾個階段。通過持續的技術創新和戰略布局，人瑞人才成功構建了以數字技術為核心的競爭優勢，為企業的數字化轉型提供了有力支持。目前，人瑞人才為各行業企業數字化轉型提供的創新解決方案不僅包括一體化人力資源服務，而且包括技術支持，現各項業務已在智能制造和汽車、電子通信、金融、互聯網及高科技等眾多領域實現強勁增長。

數字化轉型變革傳統人力資源服務

雖然市場需求就是發展機會，但是要做好數字人才的服務并不容易。在數字化轉型進程中大量涌現出的數字化、智能化新崗位，無論是對企業的人才管理還是對人才本身的技能都提出了更高的標準要求。俗話說，“工欲善其事，必先利其器”，人瑞人才深刻認識到，只有先練好服務“內功”，才能更好地把握數字化浪潮帶來的發展機遇，想為更多企業進行數字化轉型賦能就要先做好自身的數字化轉型。

人瑞人才自創立之日起即堅持的“以技術驅動人力資源服務”理念發揮了效用。從2016年到2022年，人瑞人才耗資1.2億元打造了具有自主知識產權的一體化人力資源服務生態系統，這為數字人才服務的升級打下了堅實基礎。2023年升級上線的專注數字人才業務的一體化人力資源服務管理平臺——瑞智系統，更顯著提升了人瑞人才的競爭力及運營效率。通過一體化人力資源服務管理平臺，人瑞人才有序管理每年上萬人的招聘，實現對數萬名員工的入轉調離、薪酬結算進行管理，并且可以實時預測應收款結算、開票回款、資金墊付情況，實現業財一體化動態管理。

在數字化系統的幫助下，人瑞人才可以快速地把合適的數字人才引薦到企業項目中，實現人才動態管理，幫助企業適應快速變化的業務，同時降低用工成本。目前，人瑞人才的綜合服務人效是行業平均水平的1.5倍以上，在人均招聘數量、人均服務客戶數等多方面均處于行業前列，已實現給客戶提供服務的成本下降30%以上，客戶能夠用更低的成本享受更高效、更優質的服務。

推動數字人才生態鏈發展，短效機制與長效機制結合化解數字人才供需難題

據相關研究，當前我國數字人才總體缺口在2500萬～3000萬人，且缺口仍在持續擴大，這一問題可能會持續3～5年甚至更長的時間，如何精準匹配和吸引數字人才、加快數字人才的供給與培養是擺在所有企業面前的重大挑戰。

面對人才缺口的挑戰，人瑞人才深刻地認識到，僅靠輸送人才是不夠的，要保證勞動力資源供需實現高效匹配，必須堅持短效機制與長效機制相結合，構建數字人才生態供應鏈人瑞人才將數字人才生態供應鏈總結為“一核四環六角色”，即以人才實訓基地為核心，圍繞選、育、用、留4個人力資源管理環節，由高等院校、企業、職業技能培訓機構、社會資源、人才、政府6個關鍵角色一同發力，實現人才供應的精準化、生態化。

在這一模式下，高等院校是最主要的人才供給方，與第三方人力資源服務商、企業建立戰略合作關系，開展產學研聯合培養。不同于當下的“校企合作”，該模式更加強調對對應行業所需崗位必要的“針對性理論課程、針對性專業課程、針對性技能運用及實戰項目”的協同研發，以從根本上解決人崗匹配的“素養與技能”問題。高等院校可以引入人力資源服務商，作為自有教育資源的補充。人力資源服務商、高等院校和企業三方進行學科資源、專業資源、師資資源的互換與共享，采取聯合定向培養、訂單培養等方式進行定向、定點的數字人才培養和輸出。

人力資源服務商和企業可利用資源稟賦不斷向高等院校提出其對新技術、新技能以及人才的需求，高等院校將其需求轉化為培養人才所用的新知識，聚焦行業前沿發現和解決問題。企業只需依據對人才的需求，為實訓基地提供必要的專業資源、實踐案例及實踐項目機會，這樣就可以極大地降低企業人才培養的物力、人力投入。這種深入企業業務的人才培養方式，不僅能夠直接解決企業面臨的人才需求問題，而且對整個社會的勞動力市場具有長遠價值。

“井”型數字人才評估新模型助力人崗精準匹配

近年來，除了通過持續的業務變革為客戶提供優質的服務體驗外，人瑞人才還持續致力于通過生產專業內容輸出服務標準，引領行業健康規范發展。2023年，人瑞人才聯合德勤中國、社會科學文獻出版社發布《產業數字人才研究與發展報告（2023）》（以下簡稱《報告》）。

《報告》聚焦數字中國建設，不僅在國內首次對互聯網、智能制造、智能汽車、人工智能、金融等11個重點產業的數字人才發展作出全面梳理與分析，更針對性地給出“井”型數字人才能力模型、數字人才實訓基地、社會化共享用工大平臺等解決方案，為企業數字化轉型和人才管理提供直接助力。

為有效解決人崗精準匹配的問題，《報告》創新提出數字化時代企業構建“井”型數字人才的理念，強調精準選才的第一步要先從人才與企業對自身需求和實際情況的科學、客觀認知開始，只有人才將需求建立在合理預期的基礎上，才可能實現“雙向精準匹配”的人才選拔。

與強調技能融合應用的“π”型人才相比，“井”型人才還要具備數字技術及軟性技能，而軟性技能更多是有關個人素質的技能，包括溝通技巧和學習能力等。“井”型結構不僅體現了人才的能力維度，而且還更加精準地描繪了數字化崗位所需的人才畫像和企業的客觀需求，提供了數字化時代的人才新標準，能夠幫助用人單位進行精準高效、多層次、全面的人崗匹配，達到人與崗的統一，讓組織團隊發揮最大的效能。（文/人瑞人才科技集團有限公司副總裁謝宗良）