北京時間8月21日,達達集團(納斯達克股票代碼:DADA)發(fā)布了2024年二季度業(yè)績報告,業(yè)務實現(xiàn)高質(zhì)穩(wěn)健增長。京東秒送方面,二季度,通過持續(xù)提升用戶體驗和供給力,京東App場域月均下單用戶數(shù)及訂單量均同比增長超過100%,保持強勁增長勢頭。京東秒送線上單量日峰值更是創(chuàng)下新高,同時,秒送在京東用戶中的滲透率持續(xù)環(huán)比提升。

8月,達達快送更名為達達秒送。在商家滲透率持續(xù)提升的驅動下,達達秒送保持高速增長,上半年實現(xiàn)業(yè)務營收26億元,同比增長51%。達達秒送上半年總完單量達到12.3億單,同比增長15%,市場份額進一步擴大。

秒送心智進一步夯實,推動高質(zhì)量增長。日前,“亞洲飛人”劉翔成為京東秒送的“時效見證官”,用冠軍速度見證秒送好物;繼秒送專區(qū)上線京東App首頁后,秒送頻道再上線“一元大牌”專區(qū),為用戶提供極致性價比好物;達達秒送持續(xù)拓展餐飲頭部商家,提升用戶履約體驗……

二季度京東場域用戶數(shù)、訂單量同比雙雙高增長

秒送在京東用戶滲透率持續(xù)環(huán)比提升

京東秒送今年5月完成品牌整合升級后,堅定聚焦京東App場域,從需求和供給兩方面持續(xù)發(fā)力,全面優(yōu)化用戶體驗,豐富平臺供給力,更快更好地滿足了京東用戶多樣化的即時零售需求。

二季度伴隨 “秒送專區(qū)”在京東App首頁核心位置上線,剔除業(yè)務調(diào)整的影響,京東App場域的日均曝光用戶同比增長超70%,曝光轉化率也持續(xù)提升,推動日均支付用戶數(shù)同比增長超110%。

二季度,秒送在京東用戶中的滲透率持續(xù)環(huán)比提升。在京東App場域,使用京東秒送服務的下單用戶數(shù)保持著高速增長。剔除業(yè)務調(diào)整影響,二季度,京東App場域高頻用戶同比增速超110%,且逐月加速。同時,面向京東PLUS會員,京東秒送推出了PLUS會員價等專屬權益。今年6月,在京東秒送下單的日均PLUS用戶數(shù)較3月增長40%。

下單用戶數(shù)的增長、秒送心智的增強以及供給力的提升,共同推動秒送線上訂單量日峰值創(chuàng)下新高。二季度,京東App場域線上訂單量同比增長超過100%。

五大舉措提升供給力

夯實“好物立享”心智

二季度,京東秒送從五大方面持續(xù)提升供給力,全力保障用戶“好物立享”的消費體驗。

門店覆蓋上,持續(xù)拓展和深耕全品類,提升供給覆蓋。以便利店為例,截至目前,京東秒送已與美宜佳、羅森等品牌合作,美宜佳已上線超5,000家門店。3C數(shù)碼方面,京東秒送與品勝等頭部品牌合作,動銷門店數(shù)環(huán)比增加10,000余家,更好地滿足用戶急用數(shù)碼的日常需求;

持續(xù)增強商品價格競爭力。在秒送頻道首頁上線“一元大牌”專區(qū),為用戶提供超過千萬款低至一元的極致性價比好物;

打造差異化的商品供給。秒送商超品類推出“鎮(zhèn)店之寶”頻道,精選頭部商超具有差異化優(yōu)勢的王牌單品,為用戶提供更值得信賴的商品選擇;

內(nèi)容方面,不斷提升商品展示吸引力。5月推動搜索點擊率提升超1個百分點,轉化率提升超2個百分點;

用戶體驗方面,持續(xù)提升履約體驗。二季度,即時達專送訂單的單均履約時長同比下降15%。5月在京東App場域上線的準時保服務,如配送超時10分鐘以上,京東秒送將向用戶自動賠付無門檻優(yōu)惠券。

截至二季度末,京東秒送營業(yè)門店數(shù)同比增長近70%。8月,秒送專區(qū)的服務覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國,為更多用戶提供京東秒送“好物立享”的即時零售服務。

拓展和深化連鎖商家合作

達達秒送上半年強勁增長

達達秒送持續(xù)保持高速增長態(tài)勢。今年上半年,達達秒送實現(xiàn)業(yè)務收入26億元,同比增長51%,總完單量同比增長15%達到12.3億單,市場份額進一步擴大。

業(yè)務快速增長的同時,作為國內(nèi)領先的本地即時配送平臺,達達秒送已為超百萬騎士提供靈活就業(yè),積極踐行社會責任。

今年8月,平臺推出騎士子女教育基金,為考入理想大學的騎士子女們提供學費支持,鼓勵他們勇敢追夢。夏日高溫期間,平臺聯(lián)合多品牌推出流動冰飲車,為戶外勞動者免費派發(fā)數(shù)萬份冷飲和防暑用品。

未來,達達集團將持續(xù)提升和鞏固用戶體驗優(yōu)勢,進一步發(fā)揮即時零售和即時配送業(yè)務的協(xié)同效應,推動業(yè)務實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。