2024年10月11日，第八屆營(yíng)銷科學(xué)大會(huì)即將亮相上海 · 1862時(shí)尚藝術(shù)中心，聚焦「 #生成式營(yíng)銷：新范式 · 見未來(lái)」主題，攜手生態(tài)各方，從洞察挖掘、創(chuàng)意生成、內(nèi)容制作到用戶互動(dòng)，解讀“生成式營(yíng)銷”更多可能性。

在營(yíng)銷領(lǐng)域，AI已不僅僅是一個(gè)熱門科技詞匯，而是一個(gè)終將改變企業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今數(shù)字世界的快速變化中，每個(gè)企業(yè)都面臨著有效接觸和吸引目標(biāo)受眾的持續(xù)挑戰(zhàn)，而生成式AI是當(dāng)下對(duì)營(yíng)銷影響最大的變革力量之一。

Gartner報(bào)告稱，到2024年底，近80%的客戶互動(dòng)將由AI驅(qū)動(dòng)。這表明依賴機(jī)器學(xué)習(xí)算法、預(yù)測(cè)分析和AI驅(qū)動(dòng)工具來(lái)個(gè)性化客戶體驗(yàn)和優(yōu)化營(yíng)銷策略的速度在提升。其中，基于生成式AI實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化、提供個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)以及自動(dòng)化社媒營(yíng)銷等方面，都已有不錯(cuò)的落地實(shí)踐。

61%的營(yíng)銷人員基于AI自動(dòng)化決策

生成式AI為營(yíng)銷帶來(lái)的最重要價(jià)值是對(duì)營(yíng)銷操作的簡(jiǎn)化。例如，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的技術(shù)實(shí)時(shí)分析大量數(shù)據(jù)，開發(fā)出人類無(wú)法快速得出的洞察。根據(jù)Salesforce的2024年?duì)I銷狀況報(bào)告，目前已有61%的營(yíng)銷人員依賴AI自動(dòng)化收集和分析數(shù)據(jù)，從而更快地做出決策。

生成式AI還可以通過(guò)行為分析和預(yù)測(cè)未來(lái)行為來(lái)增強(qiáng)客戶細(xì)分，這反過(guò)來(lái)將幫助營(yíng)銷人員構(gòu)建更具相關(guān)性的決策——在正確的時(shí)間向正確的人傳達(dá)正確的信息。營(yíng)銷自動(dòng)化每天都在變化，在未來(lái)，這將是AI與營(yíng)銷工作更加相關(guān)的地方。預(yù)測(cè)建模也將成為使用機(jī)器學(xué)習(xí)推動(dòng)更好營(yíng)銷決策的重要組成部分。

個(gè)性化營(yíng)銷帶動(dòng)15%投資回報(bào)率增長(zhǎng)

個(gè)性化已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷的基石。然而，個(gè)性化的規(guī)模是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這就是生成式AI發(fā)揮作用的地方。AI工具使企業(yè)能夠通過(guò)分析客戶行為、購(gòu)買歷史和其他參與數(shù)據(jù)，進(jìn)行超個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)。

麥肯錫在2024年的一份最新報(bào)告強(qiáng)調(diào)，企業(yè)可以通過(guò)使用生成式AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化操作實(shí)現(xiàn)高達(dá)15%的營(yíng)銷投資回報(bào)率增長(zhǎng)。AI通過(guò)預(yù)測(cè)客戶需求顯著增強(qiáng)客戶旅程，它使公司能夠提供與客戶興趣一致的內(nèi)容，甚至在客戶有意識(shí)地識(shí)別他們的愿望之前。這種高度準(zhǔn)確性的實(shí)現(xiàn)，在很大程度上歸功于AI的先進(jìn)計(jì)算能力和深度學(xué)習(xí)能力。

80%的用戶咨詢基于AI進(jìn)行

社交媒體已經(jīng)成為品牌觸達(dá)受眾的一個(gè)非常重要的渠道，管理每個(gè)社交平臺(tái)、生成內(nèi)容和通過(guò)性能指標(biāo)理解參與度是非常耗費(fèi)人力的。基于AI驅(qū)動(dòng)的工具在管理社交媒體時(shí)提供自動(dòng)化支持，營(yíng)銷人員可以計(jì)劃和安排帖子，分析參與度，甚至在這些工具的幫助下為熱門話題生成內(nèi)容建議。

到2024年，AI將發(fā)展成為自動(dòng)化社交媒體活動(dòng)不可或缺的工具。今天的工具可以預(yù)測(cè)發(fā)布內(nèi)容的最佳時(shí)間以獲得最大流量，將帶來(lái)最多參與度的帖子類型，甚至使用客戶評(píng)論的自然語(yǔ)言處理進(jìn)行情感分析。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到2024年底，超過(guò)80%的客戶常規(guī)查詢將通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人進(jìn)行。

隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，生成式AI在營(yíng)銷中的作用將進(jìn)一步擴(kuò)大。在2025年及以后，生成式AI將改變內(nèi)容營(yíng)銷，企業(yè)能夠創(chuàng)建大量個(gè)性化內(nèi)容。這將使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂趹?zhàn)略規(guī)劃，而將創(chuàng)意執(zhí)行留給AI系統(tǒng)完成。市場(chǎng)的另一個(gè)重要趨勢(shì)是預(yù)測(cè)分析的復(fù)雜性水平不斷提高。AI驅(qū)動(dòng)的工具在監(jiān)控客戶數(shù)據(jù)方面變得越來(lái)越高效，以預(yù)測(cè)未來(lái)行為，營(yíng)銷人員將能夠基于這些趨勢(shì)對(duì)手頭的確切活動(dòng)進(jìn)行必要的調(diào)整。根據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)，到2025年，將預(yù)測(cè)分析整合到營(yíng)銷中的公司將看到活動(dòng)成功率提高25%。

盡管生成式AI正在展現(xiàn)其在營(yíng)銷中的重要作用，但對(duì)于很多企業(yè)而言，當(dāng)下面臨的最大挑戰(zhàn)是如何將這些技術(shù)和工具更好地整合到已有的營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施中。要回答這個(gè)問(wèn)題，需要對(duì)生成式營(yíng)銷有一個(gè)全面清晰的認(rèn)識(shí)，更需要對(duì)行業(yè)里最前沿的實(shí)踐有一次直觀系統(tǒng)的了解，而這些將在即將到來(lái)的這場(chǎng)營(yíng)銷盛會(huì)里集中呈現(xiàn)。

2024年10月11日，第八屆營(yíng)銷科學(xué)大會(huì)將在上海舉行，大會(huì)將圍繞“#生成式營(yíng)銷：新范式·見未來(lái)”這一主題，邀請(qǐng)來(lái)自全球的品牌主、營(yíng)銷專家和學(xué)術(shù)精英，共同探討前沿的營(yíng)銷理念和實(shí)踐。

本次大會(huì)將深入剖析“生成式營(yíng)銷”的無(wú)限可能，從洞察挖掘、創(chuàng)意生成、內(nèi)容制作到用戶互動(dòng)，全面展示AI賦能下的營(yíng)銷新范式。屆時(shí)，來(lái)自全球頂尖企業(yè)和機(jī)構(gòu)的專家將分享他們的成功案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)有前沿學(xué)術(shù)研究的發(fā)布和討論。