優(yōu)衣庫，在“自掘墳?zāi)埂薄?/p>

過去20年，優(yōu)衣庫憑借“低價良品”策略暢銷全球，創(chuàng)始人柳井正被喻為日本新一代“經(jīng)營之神”。

可卷入用料輿論風(fēng)波后，優(yōu)衣庫正在為其“傲慢”買單。

作為全球知名的快時尚品牌，優(yōu)衣庫因款式簡單、材質(zhì)舒服、性價比高在國內(nèi)迅速走紅。但今年以來，優(yōu)衣庫在中國的生意正在變得難做。

所以說，即便是沒有“新疆棉”事件，優(yōu)衣庫在中國也是“四面楚歌”。

目前優(yōu)衣庫面臨的更深層次挑戰(zhàn)在于：它是如何從備受追捧的大牌漸漸滑落，被白牌所“平替”？

對疲軟的優(yōu)衣庫而言，如何留住中國消費者至關(guān)重要。

優(yōu)衣庫很清楚，它離不開中國消費者，更離不開中國供應(yīng)鏈。

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三年后，“新疆棉事件”的回旋鏢還是扎到了優(yōu)衣庫身上。

2021年3月，HM因抵制新疆棉遭遇輿論危機(jī)時，優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正采取了“中立”的回避態(tài)度，既未證實也未否認(rèn)優(yōu)衣庫產(chǎn)品是否涉及新疆棉。

可日前，柳井正卻明確表示，優(yōu)衣庫不使用來自中國新疆地區(qū)的棉花。

針對此前優(yōu)衣庫創(chuàng)始人有關(guān)新疆棉花的言論，新疆棉花協(xié)會5日發(fā)布聲明表示：我們堅決不能接受。

毫無疑問，柳井正的言論給優(yōu)衣庫帶來了不可估量的負(fù)面影響，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論，輿論迅速掀起波瀾。

在眾多網(wǎng)友的討論中，都是該不該抵制的問題，抵制者有抵制的理由，而選擇不抵制者則堅稱，花自己的錢購買喜歡的衣服，用什么棉花和自己無關(guān)。

還有網(wǎng)友一針見血地指出，柳井正有恃無恐，是因為中國消費者記憶短暫，此前多次事件表明，即便是給國人帶來傷害和屈辱的言論，也很快會被互聯(lián)網(wǎng)浪潮淹沒。

在網(wǎng)友們爭論不休的同時，媒體大V@胡錫進(jìn)也發(fā)表了自己的觀點。

而外交部發(fā)言人對此表示，新疆地區(qū)的棉花是世界上最好的棉花之一。我們希望有關(guān)企業(yè)能夠排除政治壓力和不良干擾，獨立自主作出符合自身利益的商業(yè)決策。

不管柳井正是不是被BBC給坑了，優(yōu)衣庫是不是被逼無奈下的站隊，但這個時間點優(yōu)衣庫絕對不能得罪中國市場卻是真的。

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資料顯示，優(yōu)衣庫作為日本迅銷集團(tuán)旗下的服飾品牌，1984年在日本廣島開設(shè)首家線下門店。2002年，優(yōu)衣庫在上海開設(shè)了首家中國門店，正式進(jìn)軍中國市場。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，中國已成為優(yōu)衣庫最大的市場。

2019年，優(yōu)衣庫全球營收高達(dá)1510億元，創(chuàng)歷史新高，堪稱“服裝界的不敗神話”。

2020年，優(yōu)衣庫在中國門店總數(shù)已超越日本國內(nèi)，入華18年成績斐然。其創(chuàng)始人柳井正不僅力壓孫正義，兩奪日本首富，更被喻為繼松下幸之助、稻盛和夫之后日本新一代“經(jīng)營之神”。

有人說是瘋狂的中國消費者，讓柳井正重奪首富的寶座。

僅2023財年，優(yōu)衣庫在大中華區(qū)的業(yè)績創(chuàng)下240億元的歷史高位，占全球總收入的20%以上，穩(wěn)居日本以外的第二大消費市場。

中國市場對優(yōu)衣庫的重要性不言而喻。

據(jù)公告，2024財年迅銷集團(tuán)營收為31038億日元，同比增長12.2%；營業(yè)利潤為5009億日元，同比增長31.4%。

值得一提的是，2024年優(yōu)衣庫在第一大市場日本的營收和營業(yè)利潤分別增長4.7%和32.2%，達(dá)到歷史最好水平；

此外，南韓、東南亞、印度和澳洲的營收和營業(yè)利潤均錄得超20%增長，體量更小的北美和歐洲市場的營收增幅分別為33%和45%，營業(yè)利潤增幅分別為65%和70%；

但作為第二大市場的大中華區(qū)表現(xiàn)并不算太理想——報告期內(nèi)優(yōu)衣庫在大中華區(qū)的營收增長9.2%至6770億日元（約合人民幣321億元），營業(yè)利潤微增0.5%至1048億日元（約合50億元），較此前雙位數(shù)增速明顯放緩。

對比可以看出，與新疆棉問題相比，優(yōu)衣庫更大的問題是在中國賣不動了。

目前，優(yōu)衣庫在中國的店鋪超過1000家，是優(yōu)衣庫在海外開店最多的區(qū)域，在日本國內(nèi)是800家左右。

但“尷尬”的是，雖然中國區(qū)開店數(shù)高出日本200家左右，但每家店包括電商在內(nèi)的營收只有6億日元（按時下匯率為2791萬元），只有日本本土每家店年平均營收11億日元（約等于5117萬元）的近一半。

近年國人消費習(xí)慣在改變，國潮風(fēng)盛行，導(dǎo)致優(yōu)衣庫在華營收不及日本本土營收。

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服裝界不敗神話，為何在中國突然失速？

也許，優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席執(zhí)行官潘寧是“最清醒”的人。

潘寧稱，中國消費者的心態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。“我們看到了一套以‘平替’為中心的消費價值觀——消費者選擇更實惠的產(chǎn)品，在質(zhì)量上與品牌商品幾乎沒有區(qū)別?！?/span>

由于中國市場服裝業(yè)高度成熟、電商渠道廣泛使用，優(yōu)衣庫在中國市場的表現(xiàn)愈發(fā)疲軟。有很多本土品牌可以做到比優(yōu)衣庫價格更低、款式更多、響應(yīng)消費者速度更快、同時質(zhì)量也還過得去。

據(jù)不完全統(tǒng)計，幾乎所有優(yōu)衣庫熱門款，都能在電商平臺上找到質(zhì)量差不多、價格更低的優(yōu)衣庫“平替”。

“平替”一詞一出，立馬就上了熱搜不說，網(wǎng)友們也是感慨萬千：“關(guān)鍵是物不美價不廉”“款式基本不變，價格越來越高”......

有網(wǎng)友表示，優(yōu)衣庫如今性價比降低。還有部分消費者認(rèn)為，優(yōu)衣庫產(chǎn)品質(zhì)量并未隨著價格上漲而提高，電商平臺提供了更多選擇，優(yōu)衣庫不再是唯一高性價比之選。

歸結(jié)起來，可以看到國人心中這樣幾個消費認(rèn)知變化：

性價比不算是優(yōu)衣庫的獨家優(yōu)勢，還有更便宜、質(zhì)量也能被大家接受的中國白牌制造；青睞國潮；市場供給多樣化，消費者選擇越來越分散。

誰又能想到，本以平價著稱的優(yōu)衣庫，如今卻被“平替文化”反噬。

雪上加霜的是，優(yōu)衣庫近幾年一直風(fēng)波不斷，頻頻陷入負(fù)面輿情：三里屯試衣間桃色視頻、東京門店店長試衣間偷拍事件、西寧萬達(dá)廣場暴力收銀事件……這些負(fù)面輿情已經(jīng)讓優(yōu)衣庫的品牌形象大跌。

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都說品牌無國界，但品牌創(chuàng)始人有國界，且政治摩擦之下，品牌很難保持“中立”。怎么解呢？其實是無解，只能盡量避談。

作為國際服飾巨頭創(chuàng)始人，在中國市場經(jīng)營超過20年，就更不應(yīng)該出現(xiàn)這種低情商的回答。

如今的市場反應(yīng)，恰似對柳井正提了一個靈魂拷問：究竟是中國害怕失去優(yōu)衣庫，還是優(yōu)衣庫害怕失去中國市場？

要知道，中國是優(yōu)衣庫最大的生產(chǎn)基地。據(jù)優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)今年9月披露的報告，該公司397家合作服裝生產(chǎn)商中，有211家都在中國，占比高達(dá)53%。而在全球155家合作紡織工廠中，有75家在中國。

在華門店數(shù)量超越日本本土，供應(yīng)商有一半以上來自中國，可見優(yōu)衣庫對中國市場嚴(yán)重依賴。

值得注意的是，柳井正曾不止一次表示：不會放棄中國生產(chǎn)、"去中國化"是行不通的，要想實現(xiàn)高質(zhì)量和大規(guī)模生產(chǎn)，那還得是中國制造商。

以Zara、H&M、優(yōu)衣庫為代表的快時尚，為中國消費者貢獻(xiàn)了過去10幾年的居家服、工作服、休閑服。但現(xiàn)在它們給大眾帶來的稀奇感，已經(jīng)轉(zhuǎn)向十足的平淡。

真正的時尚不應(yīng)只是短暫的潮流，而應(yīng)是一種能夠跨越時代、深入人心的經(jīng)典。

跟茶葉一樣，過去20年，中國幾乎沒有出現(xiàn)受到全民跨年齡層一致喜愛的快時尚品牌，也鮮有把中國強(qiáng)大的紡織能力、轉(zhuǎn)化成全球影響力的品牌出現(xiàn)，這點頗為遺憾。

但可能略欣慰的是，羽絨服、防曬衣、內(nèi)衣等垂類領(lǐng)域的國內(nèi)影響力品牌正在出現(xiàn)，比如波司登、蕉下、蕉內(nèi)等。

期待在中國國內(nèi)消費者的衣柜里，有著共同一件made in China且有全球影響力的休閑品牌。