作為連接海內(nèi)外華僑的金融紐帶,廈門國際銀行自1985年成立以來,始終以服務(wù)華僑群體為核心使命,兼具鮮明的華僑基因和國際化特色。廈門國際銀行不忘初心,在深化改革、擴(kuò)大開放的進(jìn)程中勇毅前行,通過根植福建,輻射粵港澳大灣區(qū)等僑鄉(xiāng),依托“內(nèi)地+港澳”戰(zhàn)略布局優(yōu)勢,打造“商行+投行”跨境金融服務(wù)體系,并通過與各地華僑商會、涉僑社團(tuán)等建立長效合作機(jī)制,引入華僑金融標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方法論,持續(xù)提升對僑服務(wù)能力提升,走出了一條具有中小銀行特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),重塑華僑金融旗幟

廈門國際銀行堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)方法推進(jìn)華僑金融產(chǎn)品服務(wù)及品牌建設(shè)。2022年12月,發(fā)布銀行業(yè)首個華僑金融服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,并于2023年修訂為《華僑金融服務(wù)規(guī)范》,為華僑金融標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),同時,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《銀行產(chǎn)品服務(wù)(BPoS)信息描述規(guī)范 華僑金融借記卡服務(wù)》連續(xù)兩年(2023年度、2024年度)入選全國金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單。2024年6月,牽頭工行、農(nóng)行等6家銀行研究制定我國銀行業(yè)首個華僑金融服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《銀行產(chǎn)品服務(wù)(BPoS)信息描述規(guī)范 華僑金融服務(wù)》,并由中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布,在金融標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域探索前行,取得了一系列工作成果。

值得一提的是,2024年1月,廈門國際銀行華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目獲批國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目,成為福建首個獲批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)。在省市人行系統(tǒng)、市場監(jiān)管系統(tǒng)的大力支持下,廈門國際銀行在首屆華僑金融論壇中舉辦高規(guī)格啟動儀式,并全面梳理華僑金融工作流程,查找空白領(lǐng)域,起草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提煉打造特色鮮明的華僑金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,為中國金融業(yè)高水平對外開放提供“華僑方案”。

走深走實(shí),為僑金融服務(wù)有序開展

在華僑金融標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下,廈門國際銀行推動“聚僑”“暖僑”“惠僑”“助僑”“護(hù)僑”工作有序開展,為僑服務(wù)走深走實(shí)。農(nóng)歷春節(jié)前后是華僑返鄉(xiāng)的高峰期,廈門國際銀行利用新春及元宵佳節(jié)開展華僑金融服務(wù)及外部聯(lián)絡(luò)工作。廈門國際銀行積極走訪重點(diǎn)華僑客戶,送上新春祝福與專屬金融服務(wù)方案;與僑務(wù)機(jī)構(gòu)/華僑華人社團(tuán)開展共建或團(tuán)拜活動;聯(lián)系涉僑院校,開展金融知識普及活動;針對華僑客戶舉辦系列優(yōu)惠營銷活動,推廣跨境手續(xù)費(fèi)減免、僑心卡跨境優(yōu)惠、開卡大禮包權(quán)益等,并在宣傳活動中推廣標(biāo)準(zhǔn)化工作成效,在返鄉(xiāng)華僑群體中取得熱烈反響,獲得一致好評。

2025年春節(jié)期間,廈門國際銀行站在助力共建“一帶一路”的政治高度,指導(dǎo)北京分行、上海分行、廈門分行、珠海分行及泉州分行面向華僑社群及華僑企業(yè)組織開展豐富多彩的新春聯(lián)誼、送春聯(lián)、新春慰問等活動,在為僑胞僑眷送上新春祝福的同時,主動介紹華僑金融產(chǎn)品及標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程,通過多種多樣的活動支持僑界活動、服務(wù)僑胞群體,以“非營銷化”關(guān)懷傳遞“金融伙伴”品牌溫度。此外,廈門國際銀行北京分行亮馬橋支行深度參與朝陽區(qū)僑聯(lián)建會40周年新春聯(lián)誼及北京印尼歸僑僑眷新春聯(lián)歡會,獲朝陽區(qū)僑聯(lián)授予“僑心連四海,志愿譜華章”錦旗。

未來,廈門國際銀行將繼續(xù)完善華僑金融標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),并積極跟蹤國際國內(nèi)金融標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢,及時修訂和完善自身標(biāo)準(zhǔn),全力推動華僑標(biāo)準(zhǔn)“走出去”,加快金融創(chuàng)新與國際合作,為華僑金融服務(wù)提質(zhì)增效,打造“華僑金融的優(yōu)選銀行”。