作為國有大型金融機構(gòu)，中國人壽充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢和業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，以行業(yè)頭雁的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，切實為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險服務(wù)。集團旗下壽險公司服務(wù)涵蓋健康、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、意外等全鏈條，財險公司服務(wù)涵蓋從生產(chǎn)到生活、從城市到農(nóng)村、從財產(chǎn)安全到意外防護、從企業(yè)到個人等各領(lǐng)域，再加上投資、銀行板塊“保銀協(xié)同”“投保聯(lián)動”“投貸聯(lián)動”等，中國人壽大力推動實施“333戰(zhàn)略”，增強服務(wù)的多樣性、普惠性、可及性，努力實現(xiàn)“一個國壽、一生守護”。

守護希望“搖籃”

“孩子在托育機構(gòu)萬一出了意外，我們承擔(dān)不起責(zé)任啊！”廣東省佛山市一家民辦托育機構(gòu)的負責(zé)人李女士，常常為潛在的風(fēng)險憂心忡忡。自從有了“托育無憂”公益行動，她懸著的心終于落了地。在廣東省衛(wèi)生健康委指導(dǎo)下，中國人壽集團旗下壽險、財險廣東分公司聯(lián)合于2024年推出全國首個省級托育行業(yè)專屬保險項目——“托育無憂”公益行動，以普惠保費提供“雙保險”，每位在托嬰幼兒可獲得最高10萬元責(zé)任險和2萬元的人身意外醫(yī)療險保障，每個托育機構(gòu)可獲得最高100萬元的責(zé)任險保障。“這讓我們沒有了后顧之憂，可以更好地為孩子們提供服務(wù)。”李女士說道。截至2024年底，首批保障已覆蓋廣東省1395家備案托育機構(gòu)。

這是中國人壽發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢和業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，為廣大客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期一攬子全方位金融保險服務(wù)的一個縮影。圍繞少兒保險保障需求，公司秉持“一個都不能少”原則，創(chuàng)新擴大保障覆蓋面，例如旗下壽險廣東江門分公司自2021年起，與江門市婦聯(lián)開展“愛·童行”兒童安康保險公益行動，除向廣大家庭推廣保費親民的自費參保外，還為當(dāng)?shù)亓羰貎和⒐聝杭笆聦崯o人撫養(yǎng)兒童群體公益贈送保險，積極為兒童群體撐起健康安全防護傘。2024年，中國人壽壽險公司為約2730萬人次計生家庭成員提供約1.8萬億元保障金額，升級開發(fā)“樂學(xué)無憂”和“校園”系列產(chǎn)品，學(xué)生群體保險惠及少年兒童超7000萬人。

守護家庭“支柱”

“我是抱著試一試的心態(tài)申請參加這項健康服務(wù)的，沒想到后續(xù)一系列專業(yè)操作遠超預(yù)期。”廣東省珠海市附加補充醫(yī)療保險“大愛無疆”的參保客戶高女士介紹，她和愛人將體檢的肺部小結(jié)節(jié)CT報告上傳到平臺后，很快便得到AI分析視頻，并且還有專業(yè)健康管理師提供跟蹤服務(wù)，給出病理分析及后續(xù)檢查指導(dǎo)。高女士的愛人在聽取建議后，進一步檢查并確診為肺癌早期，及時通過手術(shù)進行了治療。

“大愛無疆”是全國首個由政府主導(dǎo)的附加補充醫(yī)療保險項目，由壽險珠海分公司首席承辦并負責(zé)運營管理和投保推廣，自2019年開展以來，累計投保590萬人次。據(jù)珠海市醫(yī)療保障局副局長肖鈺娟介紹，2024年“大愛無疆”投保人數(shù)約114萬人，占全市基本醫(yī)保參保人數(shù)的比例約47%，覆蓋率位列廣東省同類項目首位、全國同類項目前列，平均投保年齡穩(wěn)定在39歲左右。

在珠海市中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院副院長陳明遠看來，大愛無疆”項目吸引力強、社會價值高，“例如項目可以提供PET-CT檢查費用的部分報銷，PET-CT是腫瘤診斷的重要手段之一，這在其他城市類似惠民保的保障中是沒有的。”不僅如此，項目還利用結(jié)余資金開展“愛健康”行動，為參保人群提供腫瘤等疾病篩查。“鼻咽癌好發(fā)于我國華南地區(qū)，尤其是西江流域，但其篩查效率高，通過篩查確診的早期鼻咽癌，5年生存率超過95%。”陳明遠也是中國抗癌協(xié)會鼻咽癌整合防篩專委會主委，他補充道：“今年通過‘大愛無疆’項目，我們將為珠海市斗門區(qū)投保人提供‘鼻咽癌西江計劃’專項篩查服務(wù)包，全年計劃完成至少1萬例篩查。”

中國人壽壽險珠海分公司總經(jīng)理何靜濤介紹，從2021年起，“大愛無疆”項目利用累計結(jié)余資金探索實施“愛健康”行動，先后實施“防癌衛(wèi)士”“兩病衛(wèi)士”“肺康衛(wèi)士”“鼻咽癌西江計劃”四個管理服務(wù)項目，為投保人提供腫瘤、慢性病等患病風(fēng)險監(jiān)測評估和早期診斷。其中，通過“防癌衛(wèi)士”累計發(fā)現(xiàn)1萬例癌癥高風(fēng)險陽性案例，確診癌癥135例；通過“兩病衛(wèi)士”為8410名并發(fā)癥高風(fēng)險者納入干預(yù)管理服務(wù)并提供兩病并發(fā)癥檢查檢驗；通過“肺康衛(wèi)士”為879名肺結(jié)節(jié)患者提供服務(wù)，發(fā)現(xiàn)早期肺癌患者6例，有效推動醫(yī)療保障支付從“以診療為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)型，彰顯了“保險+健康管理服務(wù)”的社會價值。

此外，中國人壽還為“兩新”群體提供保險保障，2024年集團旗下壽險公司累計為“兩新”人群提供保險保障超3447萬人次，財險公司為“兩新”群體提供風(fēng)險保障近1600億元。“惠工保”項目自啟動以來，累計為81余萬人次職工提供風(fēng)險保障。

守護銀齡“風(fēng)采”

“我們這里會按照國家標準對老年人刷牙、洗澡、如廁、床椅轉(zhuǎn)移、穿衣、進食、平地行走、上下樓梯等日常生活能力進行詳細評估。如果評估為重度失能的老人，入住后能享受‘邑康保’每人每月500元的照護服務(wù)保險金。”廣東省江門市新會區(qū)中醫(yī)院副院長、養(yǎng)老中心主任梁錦業(yè)介紹道。

“邑康保”是江門市城市定制型補充醫(yī)療保險項目，2025至2027年度由中國人壽壽險江門分公司主承保，在國內(nèi)率先創(chuàng)新惠及失能人員長期照護的新模式，目前覆蓋當(dāng)?shù)卣兆o服務(wù)機構(gòu)50家，新會區(qū)養(yǎng)老中心就是其中定點合作的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)之一。“500元補助對老人選擇入住養(yǎng)老機構(gòu)還是有很大促進作用的。”梁錦業(yè)分析：“傳統(tǒng)上中國長者還是傾向于在家養(yǎng)老，請保姆照顧的費用和到我們養(yǎng)老中心的費用差不多，所以到機構(gòu)養(yǎng)老動力不足。現(xiàn)在有了500元補助，很多老人會覺得相當(dāng)于有錢拿，還能享受我們養(yǎng)老中心更專業(yè)更安全的照護，就有來機構(gòu)養(yǎng)老的意愿了。”目前，當(dāng)?shù)匾延谐?.63萬人次享受“邑康保”照護服務(wù)金待遇，累計支付金額約2480萬元。在全國，中國人壽累計落地上百個城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險項目和80個長期護理保險項目，其中長期護理保險項目覆蓋4400多萬人。

除老年人長期照護外，中國人壽還聚焦老年人高發(fā)的意外傷害風(fēng)險，在全國大力推廣“銀齡安康”老年人意外傷害保險。“理賠金很快就到賬了，感謝中國人壽快捷服務(wù)。”廣州“銀齡安康”客戶吳阿姨欣慰地表示，在中國人壽社區(qū)駐點工作人員幫助下，她摔傷后迅速收到理賠金。以廣州為例，“銀齡安康”項目由政府統(tǒng)保、中國人壽承保，60周歲及以上廣州戶籍老年人自動成為項目保障人群。為讓老年人知曉自己享受的“銀齡安康”保險保障，中國人壽壽險廣州分公司在全市2800多個社區(qū)（村）建立了駐點服務(wù)工作站，目前直接服務(wù)當(dāng)?shù)乩夏耆后w超20萬人次。“銀齡安康”項目在廣東省已持續(xù)開展10年，覆蓋當(dāng)?shù)爻?0%的老年人群體，累計賠付23億元，惠及190萬人次。在全國，2024年中國人壽壽險公司新增各類承保老年群體1.4億人次。

此外，圍繞廣大中小企業(yè)員工、編外人員養(yǎng)老金積累需求，中國人壽集團旗下養(yǎng)老險公司密切跟蹤各地企業(yè)年金擴面政策，創(chuàng)新企業(yè)年金加入機制，打通企業(yè)年金備案、計劃建立、產(chǎn)品購買等全業(yè)務(wù)鏈條。截至2024年末，公司集合計劃服務(wù)企業(yè)超1.7萬家，助推年金制度惠及更多職工。

從牙牙學(xué)語的孩童到步履蹣跚的長者，從奔波打拼的職場中堅到逐夢都市的“兩新”群體，中國人壽始終踐行金融工作的政治性、人民性，以“一個國壽 一生守護”的堅定承諾，有效發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，全力構(gòu)筑起跨越全生命周期的風(fēng)險保障，守護家庭的希望、社會的發(fā)展、養(yǎng)老的尊嚴，為每個人托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。