2025年5月28日,叮當快藥在北京隆重舉辦叮當快藥10周年生態(tài)共贏大會,吸引了眾多國際、國內知名醫(yī)藥企業(yè)的參與。

大會圍繞“聚力·向新”為主題,現場首次發(fā)布叮當快藥多功能智慧解決方案A-LL雙輪驅動增長模型,依托星垣系統(tǒng)及專業(yè)智慧服務,升級叮當多功能智慧藥房,助力藥企打造品牌影響力,為醫(yī)藥新零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展及數字化升級提供新范本。

圖:叮當快藥10周年生態(tài)共贏大會

戰(zhàn)略簽約環(huán)節(jié),圍繞用戶急用藥需求,叮當快藥攜手科赴中國、小林制藥、華潤三九等知名醫(yī)藥企業(yè),發(fā)布“急藥一刻鐘,愛在分秒中”行動,正式開啟急用藥15分鐘快送服務。

圖:叮當急藥一刻鐘啟動儀式

為了滿足用戶差異化用藥需求及促進藥品可及普惠化,叮當快藥繼續(xù)推進“原研藥保供聯盟”項目,現場與多家藥企完成戰(zhàn)略簽約。

圖:叮當原研藥保供聯盟簽約

十年蛻變:從藥品即時零售到全生命周期健康管理

叮當快藥始終以“服務百姓健康”為使命,圍繞“急懶夜專私”的用戶痛點,開創(chuàng)了“28分鐘送藥到家”的行業(yè)創(chuàng)舉。歷經十年深耕,叮當快藥通過技術創(chuàng)新賦能業(yè)務,構建起線上線下一體化專業(yè)運營能力,從單一的藥品即時零售平臺,躍遷為集在線健康咨詢、用藥指導、復診開方、送藥上門、未病養(yǎng)護、診后健康管理等一體的全生命周期健康管理平臺。

“用戶的深層次需求始終是叮當快藥發(fā)展的核心驅動力。”叮當健康創(chuàng)始人兼董事長楊文龍表示,“過去十年,我們通過科技與專業(yè)服務深度融合,重構了醫(yī)藥新零售服務的‘人貨場’,構建了醫(yī)藥聯動的醫(yī)藥健康新零售體系,在僅有數十平米的藥店創(chuàng)造了零售業(yè)界奇跡,讓專業(yè)健康服務觸手可及。”

三大增長點:A-LL雙輪驅動戰(zhàn)略引領未來?

面向新十年,叮當快藥首次披露“?A-LL雙輪驅動戰(zhàn)略?”藍圖:

AI技術重構鏈接?:公司以AI技術為核心,迭代升級涵蓋“天眼智址、智達路徑、智能倉、智慧供應鏈、智能冷鏈、千尋分揀”的“叮當星垣系統(tǒng)”,通過配置AI健康終端,加強用藥指導、健康檢測、慢病建檔服務、遠程問診以及專業(yè)病種服務,升級叮當智慧藥房,構建“全生命周期健康管理”與“忠誠用戶全病程管理”的雙輪驅動模式,強化“工業(yè)-平臺-藥房”一體化交互生態(tài),提升用戶體驗與服務效率,實現產業(yè)上下游協(xié)同增長。

?全生命周期健康管理?:叮當快藥通過服務、產品及用戶關系的全面升級,將供應品類從藥品拓展至大健康全品類,將服務范圍從治病延伸到“健康解決方案”,提升用戶粘性,實現單次服務向長期伙伴關系的轉化。

?忠誠用戶全病程管理?:近年來,全球老齡化加速,慢性病(如心血管疾病、糖尿病)患者增多,推動健康管理需求從“治病”轉向“防病”。 中國60歲以上人口超2.8億,慢性病死亡率占比達86%。

叮當快藥聚焦慢病及泛慢病人群,通過“周期用藥服務”+“健康干預”+“數字患教”,實現藥品交付向全病程管理的跨越,提升用戶用藥依從性,將單一服務模式升級為“醫(yī)患管”及“醫(yī)患險”綜合模式。

?五大供給力升級:打造行業(yè)核心優(yōu)勢?

基于對行業(yè)痛點的深刻洞察,叮當快藥正式推出“五大供給力升級體系”,系統(tǒng)性提升健康服務的時效性、專業(yè)性及普惠性難題:

?時間供給?:提供24小時專業(yè)運營,全天候最佳服務體驗,10年來,叮當快藥夜間累計配送1.23億單;

區(qū)域供給?:聚焦京津、滬杭、廣深等核心區(qū)域,加密藥房網點布局,強化智慧藥房與智能倉聯動,升級“15分鐘健康服務圈”;

商品供給?:建立以用戶需求為核心的商品體系,從廣度、寬度、覆蓋度、深度及鮮度全方位升級商品供給力,如提升品類豐富性,通過“流量引爆”、“社交種草”等方式,以爆品驅動品類及品牌的銷售增長;

服務供給?:加強冷鏈配送及急送能力,通過數字科技提升AI健康服務能力,促進醫(yī)療與科技的深度融合;

創(chuàng)新模式供給?:通過加強醫(yī)保在線支付、溯源直播、私域運營、數字藥師及多平臺運營等創(chuàng)新運營模式,優(yōu)化用戶端體驗。

叮當健康創(chuàng)始人兼董事長楊文龍強調:“我們有能力、更有恒心,更多地承擔起一家專業(yè)健康企業(yè)的責任。未來十年,叮當快藥將致力于成為醫(yī)藥新零售行業(yè)的‘共建者’。圍繞中國百姓需求,我們將攜手廣大醫(yī)藥企業(yè)以及平臺,以更融合、開放的姿態(tài),持續(xù)提升整個生態(tài)的運行效率,助力各個生態(tài)伙伴發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同提升百姓健康水平”。