摘要:家電維修亂象頻發(fā),全國(guó)現(xiàn)存家電維修相關(guān)企業(yè)超26.7萬(wàn)家
家電維修服務(wù)雖給居民生活帶來便利,但市場(chǎng)亂象頻發(fā),引發(fā)消費(fèi)者不滿。不少商家以低價(jià)吸引顧客,維修時(shí)卻坐地起價(jià),或使用劣質(zhì)配件以次充好,甚至“小毛病修成大毛病”,讓消費(fèi)者苦不堪言。
消費(fèi)者在維修過程中還面臨維權(quán)難題,舉證難、投訴無門、多方“踢皮球”等問題頻發(fā)。一些商家誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易,導(dǎo)致售后無記錄,維權(quán)更加困難。即使維權(quán)成功,消費(fèi)者也往往面臨高昂的時(shí)間和金錢成本。
為整治家電維修市場(chǎng)亂象,專家建議有關(guān)部門加大監(jiān)管力度,構(gòu)建服務(wù)商信用評(píng)價(jià)體系,并向社會(huì)公布家電維修“白名單”。同時(shí),平臺(tái)方也應(yīng)推出“一口價(jià)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,讓消費(fèi)者維修時(shí)更加放心。
從區(qū)域分布來看,江蘇省家電維修相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居前列,以超7.4萬(wàn)家的相關(guān)企業(yè)數(shù)量,占到全國(guó)企業(yè)總數(shù)的27.6%。排在其后的是廣東省和山東省,分別擁有家電維修相關(guān)企業(yè)為超1.6萬(wàn)余家和1.6萬(wàn)余家。
此外,通過天眼查天眼風(fēng)險(xiǎn)和深度風(fēng)險(xiǎn)來看,涉及司法案件的家電維修相關(guān)企業(yè)約占總數(shù)的1.19%。
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