2025年6月，隨著深圳壹方天地店正式營業，新氧青春診所宣布其在營門店數量達31家，首次登頂中國輕醫美連鎖品牌門店數量榜首。與此同時，連鎖業務收入本月首次成為新氧集團最大收入來源。

新氧創始人金星在內部信中表示，這是整個新氧集團的一個重要里程碑，它標志著新氧集團在過去幾年實施的戰略轉型跨過拐點，正式進入新氧2.0階段！新氧不再只是進行交易撮合的信息平臺，而是向著以產業垂直整合為基礎，兼顧平臺業務和自營業務的產業平臺方向發展。

370倍增長驗證轉型邏輯 供應鏈+醫生體系構建核心壁壘

金星在內部信中表示，自首店北京保利總部店開業以來，新氧青春診所實現跨越式發展：“首月”2023年5月到店僅54人次，至2025年6月已突破2萬人次，24個月內實現370倍增長。值得注意的是，該增長完全基于線下自然流量，未依賴新氧App導流。

在供應鏈端，新氧通過收購奇致激光、簽約韓國愛拉絲提玻尿酸中國總代理、與西宏藥業、奧泰康藥業達成獨家產品合作等舉措，構建起從設備到耗材的全鏈條產業布局。

在醫療服務端，診所已組建超120人全職醫生團隊（面試錄取率在10%左右），通過建立嚴格的醫生脫產培訓體系（新醫生需通過系統性考核上崗）、四級醫生服務體系（按經驗分級操作項目），實現光電、注射等核心項目的標準化落地，單醫生年均操作量達3048例，顯著高于行業平均水平。

破解醫美信任困局 踐行”交付>營銷”理念

金星在內部信中表示，針對醫美行業長期存在的”營銷>交付”信任危機，新氧從產品研發和運營、服務標準化、信息透明化三方面破解。

新氧綜合醫生、廠商、用戶、門店各方面的知識和經驗，不斷優化迭代，推出爆品。保證源頭供貨的同時通過“去營銷化”策略壓縮成本——將獲客成本壓至10%以下（這一占比在傳統機構中為30%-50%），“超高質價比”推動用戶持續保持在“高滿意度-高復購率”的正向循環中。

新氧借鑒胖東來模式，通過智能終端提供真實案例庫、醫生資質公示等決策支持工具，實現效果可視化和服務可預期，結合專業精準的推薦讓用戶自己做出購買決策。新氧顧客的滿意度長期保持4.98分（滿分5分），復購率超60%。

業內人士表示，輕醫美作為“Z世代”下新消費的代表，連鎖化率逐年提升，產業整合將成為下一階段競爭焦點。新氧青春診所的擴張速度與運營效率，為行業提供了可復制的發展范式，或將重塑中國醫美行業的競爭格局。

以下是內部信全文

各位新氧的伙伴們：

伴隨著深圳壹方天地店的開業，新氧青春診所已經有31家在營門店，正式成為中國門店數量最多的輕醫美連鎖品牌，同時連鎖業務收入在本月成為集團收入最大的業務板塊。這不僅是連鎖業務發展的一個新的里程碑，也是整個新氧集團的一個重要里程碑，它標志著新氧集團在過去幾年實施的戰略轉型跨過拐點，正式進入新氧2.0階段！

新氧不再只是進行交易撮合的信息平臺，而是向著以產業垂直整合為基礎，兼顧平臺業務和自營業務的產業平臺方向發展。

2023年5月，新氧第一家自營診所開業，當月到店顧客人次54人。

2年后的今天，我們月到店顧客人次已經突破2萬人。

2年，24個月，370倍增長。

在始終沒有接入新氧App的前提下，實現這樣的增長，是一個非常了不起的成績！

這樣的成績首先要歸功于連鎖業務的全體同事，包括為連鎖業務提供支持的中臺、后臺同事。這兩年里，我看到了你們巨大的努力跟付出，全情投入，不辭辛勞，全力以赴應對高增長帶來的各種困難與挑戰，我看到了你們兢兢業業，勤勤懇懇，經常加班加點應對各種客流高峰，我看到了你們細致耐心、持續學習，用你們的專業和關懷詮釋了“豌豆公主”、“正念經營”等品牌文化。

除了團隊的努力，我也在想，我們一定也做對了些什么？

是努力節降與治療無關的成本？是深耕供應鏈？是努力提高服務標準化？是把門店開在熱門商場里？

這些都對，但我認為最關鍵的，還是我們在努力重塑用戶的信任。

我始終認為，中國醫美行業最大的問題就是用戶信任。

因為用戶不信任，所以機構的獲客成本特別高。

因為獲客成本高，所以機構要強推銷、開大單才能把這些錢賺回來，而這又讓用戶感受更差，更加不信任。

惡性循環。

用戶不信任的根源是“營銷>交付”，把項目效果宣傳到100分，實際交付只有70分，結果就是用戶信任“負30分”。

要解決信任問題，關鍵就是要做到“交付>營銷”。

所以我們始終非常在意醫生的招聘和培養。今天我們已經有超過120位全職醫生，這些醫生是我們面試了超過1000位醫生后精挑細選的，我們也為這些醫生提供了豐富多樣的培訓。在過去一年，我們平均每位醫生的操作項目數是3048個，在醫美抗衰的各個品類里都擁有一批經驗豐富、操作熟練的專業型醫生。

我們始終非常在意品項研發，綜合醫生、廠商、用戶、門店各方面的知識和經驗，不斷優化聯合治療方案，推出一個又一個廣受用戶歡迎的爆款項目。

我們始終非常在意產品的拓展和運營，從源頭拿到更多產品，給用戶更高性價和更多的選擇。

我們始終非常在意服務標準化，通過全面數字化、培訓、質控，讓用戶在不同門店都能獲得同樣好的服務體驗。

但這些還遠遠不夠，我們正在落地實體的醫學培訓中心和醫學研發中心，讓我們的交付質量不斷進步。

作為一家商業公司，我們當然也要承擔經營目標。

我們有非常多的同事在做獲客、營銷、銷售方面的工作。

大家也很擔心自己會不會一不小心就過度宣傳、過度銷售了，被顧客投訴了也會覺得非常委屈。

確實，很多事情的尺度很模糊，沒有清晰的界限，也很難用統一的規章制度來約定。

同樣的項目介紹，有的顧客認為是推薦，有的顧客就會認為是推銷，進而影響對我們的信任。

對于這個難題，我們看看胖東來是怎么做的。

“胖東來商場內有很多廣告位，但是他們不允許商家做廣告，他們只允許在商品的附近說明產品的使用方法。胖東來認為，廣告會誘導用戶購買他們本來并不需要的東西，消費者應該理性消費，我們只提供商品和商品的信息。”——摘自《劉潤：陪你逛逛胖東來》

我相信，關注我們的用戶都是帶著問題和訴求的，我們需要做的就是為她們提供真實、豐富、易懂的信息，能幫助她們快速做出決策。做私域運營、電商運營、網咨、醫生助理的同學都是如此，就是在不同場景下，以不同方式為用戶提供信息，當信息足夠豐富和易懂，我們根本不需要去說服顧客消費。

回憶一下，那些需要推銷、說服的場景，是不是都是信息不足，顧客無法做決策？銷售才需要說“你相信我，這個就是最好的”、“我自己也做過，效果特別好”、“這個做完之后，就會怎么怎么樣”……

沒有客觀的信息，只能感性的說服，在這個過程中拉高顧客的期望值，最后喪失顧客信任。

所以我們要加強我們的信息化建設，為前線同學提供更多信息工具，并且不斷根據用戶的反饋進行迭代，讓真實、豐富、易懂的信息觸手可及，讓用戶做決策更加簡單。

成為國內最大的輕醫美連鎖，既意味著我們已經站在行業之巔，也意味著我們即將面對的都是未知世界，都是沒有人走過的路。

醫療連鎖，從來都不是一件容易的事。

但就像我們在新氧青春診所的介紹中所寫到，這是我們的人生作品。

什么是人生作品，我想用蘋果創始人喬布斯的一段話來描述——“當我們懷著愛意與匠心，去創造一件產品時。即使哪怕你根本不了解那些將要使用它的人，他們也不了解你，你們甚至從未謀面，但當他們使用到你創造的產品時，就產生了超越物理的聯結，這是人類向同類傳遞敬意的方式。”

我們喜歡我們的用戶，我們稱呼她們為“智美女性”，我們用我們的作品“新氧青春診所”，向她們表達敬意。

這很美妙，它甚至超越了工作本身，而成為了我們人生的一部分。

我們一起來完成這部偉大的作品，讓它成為我們人生的代表作。

悟空

2025.6

附：新氧青春診所來時路

籌備期：

2021年6月，新氧收購奇致激光，開始為連鎖供應鏈做準備

2022年5月，新氧簽約成為韓國“愛拉絲提”玻尿酸中國總代理

2022年6月，新氧推出“新氧優享”，通過虛擬連鎖模式建立連鎖中臺能力

2023年7月，新氧與西宏藥業達成戰略合作，獲注“射用透明質酸鈉復合溶液”及“新一代注射用聚左乳酸微球面部填充劑”獨家代理

2023年10月，新氧與奧泰康藥業達成“絲素蛋白透明質酸鈉復合溶液”、“細胞外基質生物注射凝膠”戰略合作

啟航：

2023年5月8日 新氧青春診所（北京保利總部店）

2024年3月7日 新氧青春診所（長沙世茂店）

2024年3月15日 新氧青春診所（長沙德思勤店）

2024年3月22日 新氧青春診所（長沙大悅城店）

2024年5月7日 新氧青春診所（成都悠方店）

2024年5月20日 新氧青春診所（重慶時代天街店）

2024年5月25日 新氧青春診所（杭州六院店，后轉移至杭州來福士店）

2024年6月29日 新氧青春診所（成都光環店）

2024年7月27日 新氧青春診所（上海正大廣場店）

2024年8月3日 新氧青春診所（北京合生匯店）

2024年8月5日 新氧青春診所（北京祥云小鎮店）

2024年8月17日 新氧青春診所（深圳深業上城店）

2024年8月21日 新氧青春診所（杭州大悅城店）

2024年8月23日 新氧青春診所（武漢天地店）

2024年8月31日 新氧青春診所（廣州ICC店）

2024年8月31日 新氧青春診所（廣州荔灣領展店）

2024年11月15日 新氧青春診所（上海新淮海坊店）

2024年11月20日 新氧青春診所（杭州來福士店）

2024年12月30日 新氧青春診所（深圳地王星薈店）

2024年12月30日 新氧青春診所（上海陸家嘴店）

2025年2月28日 新氧青春診所（深圳中洲灣店）

2025年3月13日 新氧青春診所（上海長寧旗艦店）

2025年3月25日 新氧青春診所（北京麗澤天街店）

2025年4月1日 新氧青春診所（北京藍色港灣店）

2025年4月23日 新氧青春診所（深圳kaledo店）

2025年4月24日 新氧青春診所（成都仁和新城店）

2025年4月28日 新氧青春診所（深圳K11店）

2025年4月30日 新氧青春診所（廣州廣州塔店）

2025年5月4日 新氧青春診所（北京大融城店）

2025年5月11日 新氧青春診所（深圳壹方城店）

2025年5月26日 新氧青春診所（北京長楹天街店）

2025年6月30日 新氧青春診所（深圳壹方天地店）

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