一直以來(lái)，金融反詐都是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中的重要議題。近日召開(kāi)的防范和打擊非法金融活動(dòng)部際聯(lián)席會(huì)議更是明確指出，要全面推進(jìn)“防非打非”工作全鏈條治理，建立健全監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，保護(hù)人民群眾的切身利益。

金融知識(shí)普及教育的集結(jié)號(hào)已然吹響，定位智能信貸服務(wù)平臺(tái)的還唄積極響應(yīng)政策號(hào)召，堅(jiān)定不移地踐行消保為民的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)多渠道、多維度的金融知識(shí)宣傳與教育工作，提升用戶的金融安全防范意識(shí)。

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，還唄將繼續(xù)發(fā)揮教育科普主力軍的作用，在完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系的同時(shí)，聚焦用戶在生活中的實(shí)際關(guān)切點(diǎn)，切實(shí)提升金融服務(wù)的參與感、獲得感與安全感，筑起堅(jiān)實(shí)的金融風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。

一、把脈市場(chǎng)，深化消保知識(shí)普及

互聯(lián)互通時(shí)代的到來(lái)，使得金融消費(fèi)服務(wù)生態(tài)中的數(shù)字化、智能化色彩愈發(fā)濃重，但同時(shí)，個(gè)人信息安全、用戶隱私保護(hù)等安全挑戰(zhàn)也接踵而至，并衍生出了更為復(fù)雜、隱蔽的金融欺詐騙局。

央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告》曾指出，我國(guó)不同消費(fèi)群體的金融素養(yǎng)水平呈現(xiàn)一定程度的分化，其中老年人和青少年的金融素養(yǎng)水平相對(duì)較低，“一老一少”是金融教育持續(xù)關(guān)注的兩大對(duì)象。

誠(chéng)然，身處金融數(shù)字化浪潮下的大部分群體，已經(jīng)意識(shí)到金融安全教育的重要性，但如何觸達(dá)金融消保的“最后一公里”，最大程度避免用戶在適應(yīng)金融轉(zhuǎn)型過(guò)程中自身利益受到侵害，仍是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

為打贏這場(chǎng)金融安全“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，數(shù)禾科技旗下的分期服務(wù)平臺(tái)還唄以“用戶關(guān)心的那些事”為出發(fā)點(diǎn)，與監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，創(chuàng)新多種形式普及金融健康理念，持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。

基于自身完善的生態(tài)體系，還唄將APP作為消保教育的關(guān)鍵抓手和動(dòng)力引擎，目前已在還唄APP內(nèi)部設(shè)立消費(fèi)者保護(hù)專(zhuān)頁(yè)，通過(guò)完善“征信知識(shí)”“反詐必修”“金融常識(shí)”三大專(zhuān)欄內(nèi)容，有效打造系統(tǒng)性的線上消保知識(shí)普及課堂。

并在還唄APP內(nèi)上線“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)，聚焦網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、防范詐騙、防非打非三大金融安全教育要點(diǎn)，運(yùn)用“關(guān)鍵詞+貼圖”這類(lèi)更為直觀且易于傳播的形式，實(shí)現(xiàn)與用戶之間的高效溝通。

二、勤耕不輟，構(gòu)筑金融安全屏障

實(shí)際上，“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)的上線,只是還唄在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這片水域中行穩(wěn)致遠(yuǎn)的“冰山一角”。成立多年來(lái),還唄對(duì)于筑牢金融安全防線的重視從一而終，展現(xiàn)出清晰的金融服務(wù)愿景與堅(jiān)定的金融消費(fèi)安全守護(hù)力。

除了完善平臺(tái)內(nèi)部的金融教育體系，還唄致力于拓寬消保宣傳的覆蓋面和能見(jiàn)度，運(yùn)用自媒體矩陣推出“還唄反詐有‘畫(huà)’說(shuō)”系列漫畫(huà)、“還小唄課堂”系列視頻等通俗易懂的講解形式，解決用戶在日常金融活動(dòng)中關(guān)注的議題。

另外，還唄十分重視“線上+線下”雙渠道溝通橋梁的搭建，推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)教育深入下沉市場(chǎng)，以走進(jìn)社區(qū)、走近群眾的方式開(kāi)展了多次金融反詐知識(shí)普及活動(dòng)，切實(shí)守好用戶的“錢(qián)袋子”，讓金融服務(wù)的活水潤(rùn)澤千企萬(wàn)戶。

通過(guò)多維度、全渠道的金融知識(shí)科普，還唄成功縮小了數(shù)字鴻溝，降低了用戶金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理解成本，在延伸金融服務(wù)價(jià)值鏈條、提升金融服務(wù)厚度感知的同時(shí)，也推動(dòng)自身的金融消保工作邁上新臺(tái)階。

還唄運(yùn)用科技力度與情感溫度共同構(gòu)筑的反詐防御體系，截至目前已成功勸阻受騙用戶超8000人,挽回受騙用戶金額損失超1.3億元，走通了一條經(jīng)營(yíng)質(zhì)效與服務(wù)口碑雙增長(zhǎng)的良性驅(qū)動(dòng)道路，鑄牢了“金融為民”的金字招牌。

介于現(xiàn)階段我國(guó)居民的金融素養(yǎng)水平尚處在不平衡階段，金融知識(shí)普及依舊任重而道遠(yuǎn)。還唄將在未來(lái)的用戶服務(wù)過(guò)程中繼續(xù)提升金融教育的敘事力和創(chuàng)新力，傳遞“金融向善”的積極信號(hào)，助力經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。